柜员必须处理内部事务或离开时，应及时向客户解释清楚或放置“暂停办理业务”的告示牌。
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网点柜员处理网上银行落地业务扣款成功后，应进行（）操作才能将处理结果及时反馈给客户。
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普通柜员不能当场完成的客户服务应及时移交柜员主管或（）
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在超时收款后交易局应向客户开具（），加盖（），凭折存款的在存折附页不作手工记录，柜员应对客户做好解释工作。
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服务调度对象应根据事务处理的（）及时向调度人员汇报处理进程。
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在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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专责监护人临时离开时，应通知被监护人停止工作或离天工作现场。待专责人回来后方可恢复工作。
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柜员办理跨柜员交易时，业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚，应及时、准确处理，不得故意压票或拒绝办理，对于业务发起柜员签退前（）仍未处理，应由（）在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。
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营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）
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上下两班将工具交接清楚，遇有断带、撕带等责任事故时，应明确责任范围，落实处理措施，并及时向（）或队部汇报。
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高度警告功能利用什么高度当飞机接近或离开时发出警告（）
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对应邀前来参加谈判的人士，在他们抵达或离开时，前往迎送的人员一般应该是（）。
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柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。
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普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
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办理农信银业务时，在电子汇兑业务信息发出后，如发现因经办柜员失误造成的业务重复发送或金额错误等问题，应及时向农信银中心发送（）通知，然后做相应处理。
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现金与凭证不符，柜员应认真查找、逐笔复核，对当日办理的业务差错及时冲正。如难以查找原因，应向综合柜员或支局长汇报，共同查找，若暂时确无法查明，应经所主任同意后做长短款处理，登记柜员差错登记簿。
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柜员办理跨柜员交易，业务发起柜员应及时传递凭证，交接清楚，接收柜员及时处理，不得故意压票或拒绝办理。
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判断题现金与凭证不符，柜员应认真查找、逐笔复核，对当日办理的业务差错及时冲正。如难以查找原因，应向综合柜员或支局长汇报，共同查找，若暂时确无法查明，应经所主任同意后做长短款处理，登记柜员差错登记簿。
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柜员不应在柜面排队超过人的情况下进行整理资料及扎帐，若确急需处理内部事务，柜台需放置暂停服务牌，且柜面至少保留个窗口进行客户服务（）
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柜员不应在柜面排队超过（）人的情况下进行整理资料及轧账，若确需处理内部事务，柜台需放置“暂停服务”牌，且柜面至少保留一个窗口进行客户服务
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柜员不应在柜面排队超过（）人的情况下进行整理资料及轧帐，若确急需处理内部事务，柜台需放置"暂停服务"牌，且柜面至少保留一个窗口进行客户服务
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在用户家施工中需进行室外操作，需要暂时离开时，必须与客户沟通征得理解并保持联系，如果时间过长应主动致电解释并征得谅解（）
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（）对交接的工作事项必须进行全面的清点核实，确保接收事项完整、账实相符；清楚掌握接收岗位的职责范围、业务处理权限，掌握接收事项的具体操作方法；对接收事项的疑问及时向交出人进行询问，交接工作中发现的异常情况应及时向上级报告
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营运条线相关部门和岗位人员在日常工作中发现客户或内部人员涉嫌洗钱的交易和行为的，应主动、及时向本条线报告，必要时向反洗钱主管部门和审计部门进行报告（）
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对于交费错误，属于电费催收人员责任的，应立即纠正，并向客户致歉；属于客户责任的，不得直接拒绝，应解释清楚并尽量协助解决（）
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