对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。

相似题目

• 柜台服务人员应至少提前（）分钟上岗，做好营业前的各项准备。

  A . 5； B . 10； C . 15 D . 20

  查看最佳答案

• 对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）

  A . 确认预约维修工位是否安排妥当 B . 确认维修班组（技师）是否准备好 C . 查询客户以往的预约记录 D . 确认配件是否备妥 E . 当晚向客户再次打电话确认预约事宜

  查看最佳答案

• 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 接待客人入住应做好哪些准备工作？

  查看最佳答案

• 客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。

  A . 3 B . 5 C . 10

  查看最佳答案

• 值守人员要按规定做好交接班工作，接班人员应至少提前（）分钟到达控制室进行交接班，交班人员应提前一小时做好交班准备。

  A . A、15 B . B、10 C . C、30

  查看最佳答案

• 大厨餐厅接待团体用餐时应充分做好准备工作，在客人预订到达前（）分钟上好冷盆。

  A . 2 B . 5 C . 10 D . 15

  查看最佳答案

• 大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 收费站在接待紧急车队时，需提前分钟做好开道准备（）。

  A . A、10 B . B、5 C . C、30 D . D、15

  查看最佳答案

• 对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。

  查看最佳答案

• 地陪在送散客到机场的服务中应提前()分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前()小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。

  查看最佳答案

• 在VIP的接待中，需要随时做好客房（）服务。

  查看最佳答案

• 在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。

  查看最佳答案

• 导游人员接待散客时，在旅游活动出发前应做好有关准备，至少提前（）抵达集合地点，引导散客上车。

  A . 10分钟 B . 15分钟 C . 20分钟 D . 30分钟

  查看最佳答案

• 为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

  A . 礼貌知识 B . 接待服务技能 C . 服务标准 D . 心理学知识

  查看最佳答案

• VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。

  查看最佳答案

• 接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。

  A . 0.5 B . 1 C . 1.5

  查看最佳答案

• 对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。

  查看最佳答案

• 对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。

  A . A、工作证 B . B、身份证 C . C、住宿凭证 D . D、出入证

  查看最佳答案

• VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。

  查看最佳答案

• 如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。

  A . 预定处 B . 接待处 C . 礼宾部 D . 收银处

  查看最佳答案

• 关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？

  A . A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房 B . B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理） C . C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上 D . D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

  查看最佳答案

• 在VIP接待服务中，贵宾抵店前30分钟，应打开房门，提前调节室内温度在20℃-30℃开启室内照明灯。（)

  是 否

  查看最佳答案

• 接待VIP客人时，房间物品准备包括哪些方面的工作？

  查看最佳答案