根据用户经济条件有针对性的进行满意度调查可以作为客服员电话调查的方式。
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《供电监管办法》规定,()可以在用户中依法开展供电满意度调查等供电情况调查,并向社会公布调查结果。
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在管理客户档案时,可以根据客户性质划分客户类型,根据不同类型客户的需求和满意程度,提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有()。
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贷款人应根据重大经济形势变化、违约率明显上升等异常情况,对贷款调查环节进行评价分析,及时、有针对性地调整审批政策,加强相关贷款的管理。()
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业务交付指在完成业务验收后后,由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户,由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求()
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客服员通过电话的方式,()目标用户进行电话调查。
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作为高级客服员,需了解()的理念,能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。
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满意度调查客服助理负责什么?
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在问卷调查中,客服员可根据用户填写的情况,针对不满意项目查找原因,上报相关管理人员进行()及整改意见提出。
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故障处理完后,除了对有必要的报修客户进行回复外,还应有针对性的开展客户满意度调查。
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在电话调查中,当出现用户不满意情况时,客服人员应()的原因,详细记录。
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根据年初设定的服务目标,设计针对性的调查、评估办法,将会对服务满意度有更直接的判断。
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管理类统计项目有用户满意度、内部评测客服代表满意度、平均通话时长等。
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某地有2万亩稻田,根据上年资料得知其中平均亩产的标准差为50公斤,若以95.45%的概率保证平均亩产的误差不超过10公斤,按重复抽样条件计算,应抽选()亩地作为样本进行抽样调查。
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问卷调查法可以根据用户申办的业务有针对性的进行满意度调查。
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客户满意度评估是根据自己的业务目标并针对客户的侧重点,进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程,其应当注意()。
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()是主要针对未产生投诉的客户进行调查,通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
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当座席人员使用一些空洞的语句,如“没问题”或“不会太久”时,你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题,是会影响到用户的满意度的主要因素之一。
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针对“是否有定期员工满意度调查?”的说法,是()方面的诊断。
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根据特别纳税调整的规定,企业可以针对关联交易进行预约定价安排,但是必须同时满足-定的条件,这些条件有()。
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用户进线反馈家里小孩购买的虚拟产品,要求进行退款,作为维权客服做法正确的是()
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国网客服中心通过 95598 网站、 手机APP等电子渠道,获取用户对变更用电服务质量的评价。用户未进行线上评价的默认为满意()
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客户满意度调查主要通过客服中心主动调查或第三方调查公司调查,以(),帮助实现客户满意度的持续提升
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根据《电信服务质量监督管理暂行办法》第九条的规定,电信管理机构将用户满意度指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标,组织进行电信服务质量的用户满意度评价活动。()
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8、请阅读下述案例描述,判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作? 某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分,评价信息,客服反馈,二次评价等信息进行收集和分析,从而了解用户对于各项服务的满意度,并了解用户对于服务中具体环节的满意度,及对各个服务要素的偏好点。
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