项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）
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项目经理在项目管理过程中须要收集多种工作信息。例如完成了多少工作，花费了多少时间，发生什么样的成本，以及存在什么突出问题等，以便（）
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在与客户打交道的时候，项目经理应该：（）
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信息系统项目团队成员在实施项目的过程中，经常会得到锻炼和成长。如掌握了新的技术、熟悉了客户的业务、得到了客户的信任。因此及时掌握项目团队成员的成长对项目经理和项目实施组织而言是非常重要的，这些可以通过（）过程来完成。
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在与客户打交道时，项目经理应当：（）
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在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）。
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在与客户打交道时，项目经理应当（）
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在与过程驱动型的人沟通时，项目经理应该：（）
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在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能，由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的拒不验收文件。接下来你应该怎么做（）
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公司分派项目经理管理一家大型证券公司的软件开发项目。项目工作已完成50%且客户很满意到某一特定功能的交付时间。项目经理山穷水尽了项目范围说明书，解释说该功能不在项目范围之内，但客户回答说，在达成交易之前，项目经理所在公司的销售经理向其承诺会有这项功能。项目经理下一步应该采取什么措施？（）
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某项目已制定了详细的范围说明书，并完成了WBS分解。在项目执行过程中，项目经理在进行下一周工作安排的时候，发现WBS中遗漏了一项重要的工作，那么接下来他应该首先（）
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项目经理发出了关于数月来项目状态一系列报告，用以表明在与合同方的项目谈判中出现的问题，这表示的是什么形式的沟通：（）
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为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。项目经理应该执行下列哪一项？（）
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项目经理要确认项目的产品已经根据项目管理计划被完成。项目经理在哪个项目管理过程中（）
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项目经理正在努力整合项目管理过程中的工作，她把对具体产品的规划和交付授权给了项目团队来控制，项目经理通过各种方式营造一个让团队合作的氛围，并让团队有能力应对变更，这是一个什么项目（）
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两名项目团队成员对项目的优先级意见不一致，他们的电子邮件辩论影响到团队的士气和合作。项目经理在与两名成员交谈后解决了这个问题（）
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项目团队完成了一个能支持300名用户的局域网站开发。该网站还未运营。一名关键成员将在网站移交运营之后无法为网站工作。项目经理下一步应该怎么做（）
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你所在团队执行一个复杂的项目，其中有一部分工作外包给合作伙伴完成。项目经理要求你负责保证被外包的工作过程及成果符合合同条款的规定。你应该（）
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经批准后，向客户提供了第二项可交付成果。客户要求项目经理确认下一个可交付成果什么时候能完成。 项目经理可以从哪里找到必要文件（）
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一位项目经理刚从事项目管理工作，在与项目团队创建工作分解结构时面临着困难。为消除这种状况，项目经理应求助于。 B（）
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公司的项目经理正在管理一个为期两年的项目．要求与其三个竞争对手合作来满足客户的产品交付要求。由于存在违反反垄断法的潜在风险，每家公司都担心不应分享的信息。结果，项目规划落后于进度。客户注意到公司之间并不合作，签发了一封不可容忍延期的警告信。 项目经理接下来应该怎么做（）
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技能操作题一 Z 是某市一家规模不大的软件公司。在不久前的一个大型企业的信息化建设项目的招标中,Z公司为了能顺利投中该项目,在给客户的项目建议书中Z公司提及了一些比较超前的但实现起来相当困难的功能。在经过多方比较后,该大型企业决定将项目交给Z公司。 中标后,由于人手紧缺,Z公司立即聘请了卫经理来担任此项目的项目经理。卫经理接手此项目后,很快发现了项目中存在的技术难题,在签订合同的过程也就这个问题对客户作了说明,客户勉强接受并签订了合同,合同中未再包含项目建议书中无法实现的功能。然而到了软件需求调研阶段,客户越来越强调项目建议书中所描述的无法实现的功能,并提出当初之所以选择Z公司就是因为Z公司的项目建议书中描绘的这些功能是其它公司不能提供的。卫经理也尝试去完成这些功能,但经过多方论证,这些功能在目前的条件下是很难成功的。 面对这一局面,假如你是卫经理,你如何考虑:（）面对当前局面如何与客户沟通进行有效沟通
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在一个为期六个月的项目上，项目相关方经历了难以跟踪项目进展情况和了解所需工作方面的困难。为了向项目相关方提供准确的状态报告，项目经理应使用下列哪一项来显示项目的进展情况（）
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你是一名是商业分析师，你完成了商业分析计划的制定和撰写工作，并将成果交由干系人审批，干系人对你说：“咱们都是老朋友了，业合作了很多次，我相信你的水平”。说完这句以后干系人就批准了商业分析计划。但是在需求启发过程中，你发现这次项目有些特别，干系人曾说过这次项目将涉及到某市委常委， 但你发现在商业分析计划当中并没有涉及这方面的内容，为了完成项目，你耗费了大量的资源来疏通关系。为此客户大为恼火。为了避免这种情况，本应该做以下哪项工作（）