下列服务语言技巧表述正确的是（）。

相似题目

• 交往需要谈话，谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧，是建立良好人际关系的必要条件。下列交谈方式中，正确运用了语言技巧的是（）

  A . 过分地恭维别人 B . 善于倾听，礼貌待人 C . 明知不对，少说为佳 D . 随意插言打断别人的谈话

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• 下列关于计算机高级语言的表述中，不正确的是（　　）

  A . 比机器语言和汇编语言更易理解 B . 比机器语言和汇编语言更易检查 C . 比机器语言和汇编语言执行速度更快 D . 需经过编译或解释

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• 沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。

  A . A.善于与交往者建立良好的关系 B . B.善于独立思考 C . C.善于聆听 D . D.善于把自己的观点传达给对方

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• 下列选项中，关于检查人员对设计提问的问题需注意技巧表述不正确的是（）。

  A . 问题应该具体、明确，避免被询问人可随意应付 B . 提问时尽量提出一些具体的问题使谈话对象只用回答“是”或“不是”，答案明确 C . 问题应该通俗易懂，用词造句不要太专业或者生硬 D . 提问时可以适当加入我们已经了解或掌握的问题，迫使被谈话对象不敢说谎或避重就轻

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• 不同科技论文有不同语言风格，下列表述正确的是（）。

  A . 理论研究型的科技论文注重理论上的推导和分析，必须运用大量的数学公式和数学、物理、化学等符号，文字晦涩难懂 B . 实验型研究论文注重实验数据的真实性、可靠性和分析的有效性，得出的结论让读者信服，要运用大量的表格来对获取的数据进行加工整理和规范表达 C . 综述型科技论文的特点为“综”、“述”“综”就是对领域的研究成果、发展水平、科技动态等资料进行整理、选择、归纳、总结，综述型论文的语言风格为文字叙述为主，包含大量的参考文献

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• 下列哪项不属于客运服务语言技巧（）

  A . 恰到好处 B . 漫不经心 C . 留有余地 D . 顾全大局

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• 小组活动的设计是小组工作的一个非常重要的技巧，社会工作者在设计小组活动时要综合考虑多方面因素，下列表述不正确的是（）。

  A . 小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具 B . 在设计小组活动时，社会工作者需要分析每一位组员的生理、心理、教育程度等个体特征，设计出有针对性的、适合组员能力的小组活动 C . 不同阶段的小组活动方案，都应该包含经验分享环节 D . 小组活动的资源供应与经费预算不属于小组活动的基本要素

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• 前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。

  A . A、运用适当的幽默语言 B . B、用第三人的缺陷和客人开玩笑 C . C、在一定程度上可以附和客人的观点 D . D、学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞

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• 下列关于新闻语言的表述，正确的是（）。

  A . 新闻语言的基本要求是生动、形象 B . 新闻语言的基本要求是客观、简练、通俗、生动 C . 由于追求简练，因此新闻语言难免枯燥与呆板 D . 可读性是新闻语言的首要追求

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• 投诉处理中关于语言表达的技巧，表述正确的是（）。

  A . A．良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂，因此要注重语言表达能力的提高。 B . B．要保持适中的语速，坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气。 C . C．避免不耐烦口气外露，并保持热情和自信。 D . D．和客户的语言表达相匹配，尽量避免使用晦涩的专业术语。 E . E．同时注意语言分寸，满足客户作为消费者具有的自尊感、自豪感。

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• 关于交流技巧中要用适当的语言，下列说法不正确的是（）。

  A . A、使用短的字 B . B、使用短的句子 C . C、使用普通易懂的字 D . D、使用专业术语

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• 下列关于同事督导技巧的说法中，表述正确的是（）。

  A . 同事督导团体成员一般都具有相同的观点 B . 团体成员的数量一般不超过五人，以确保团体有充分的时间进行讨论 C . 团体成员要签订明确的契约 D . 避免无意义的奖励式意见 E . 要注意同事督导会议的反馈，主要是对督导过程的负面反馈

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• 关于赢得合作的谈话技巧，下列表述正确的是（）。

  A . 顾及别人的自尊 B . 用直言代替建议 C . 提问题代替批评 D . 让对方说出期望

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• 下列关于汇编语言的表述中，不正确的是（）。

  A . 又称“符号语言” B . 比机器语言更易理解 C . 比高级语言通用性差 D . 比机器语言执行速度更快

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• 下列有关绩效沟通技巧表述正确的是（）。

  A . 沟通时态度要坦诚 B . 沟通应该具体 C . 注意倾听 D . 及时沟通 E . 沟通应具有建设性

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• 下列关于网络搜索技巧，表述正确的是（）

  A . 双引号表示完全匹配搜索，搜索引擎返回的结果是双引号中出现的所有词，而且字与字之间的顺序也完全一样 B . 在想要搜索的关键词前面使用减号，表示在搜索的结果中不会出现减号前面的关键词 C . 百度自带高级搜索功能，可以大大排除不相关的信息，快速定位出我们所需要的内容 D . 按照文档形式进行搜索，搜索格式是搜索词+Filetype

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• 下列关于语言的功能表述中，不正确的是（）。

  A . 语言的功能是客观存在的 B . 语言的社会功能中最基本的是信息传递功能 C . 语言的人际互动功能是语言的本质 D . 语言思维功能的生理基础是大脑

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• 下列选项中，对美术语言表述正确的是（ ）

  A . 美术语言与一般的文学语言相通. B . 美术语言具有特殊的含义。 C . 美术语言是一种不同于口语、文字的特殊语言。 D . 美术语言就是线条、明暗、色彩。

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• 对服务语言技巧描述不正确的是（）。

  A . A、称呼要礼貌亲切 B . B、接待语言要主动热情 C . C、服务语言严格规范，不得随意修改 D . D、语言要通俗易懂

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• 信息检索语言是根据信息检索的需要而创制的人工语言，又称信息存储与检索语言。下列表述正确的是：

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• 1．语言沟通技巧下列哪种不正确（）

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• 关于外币储蓄理财的技巧，下列表述正确的是（）

  A．学会“率比三家”； B．存款期限巧把握； C．约定自动转存； D．门槛限制大不同。

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• 【选择题】下列有关家用电器节能的小技巧，表述不正确的是（）。

  A．尽量选择功率小的电饭锅，因为煮同量的米饭小功率的电饭锅更节能 B．及时清除吸尘器过滤袋中的灰尘，减少气流阻力里，提高吸尘效率，减少电耗 C．在燃气灶使用的过程中，直径大的平底锅比尖底锅更省煤气 D．在使用微波炉的过程中，应掌握菜肴的烹调时间，争取一次启动至烹调完毕，尽量减少关机查看的次数

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• 45、在导游人员讲解或与旅游者对话的过程中，如何调节自己的音量，是语言表达的重要技巧。下列调节方法正确的是（)。

  A．对于尊贵客人，音量要高一些 B．环境安静时，音量可小一些 C．对于重要的讲解信息和内容，音量适当放大 D．把客人聚拢为一个半圆形，导游员自己站在半圆形圆心的位置

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