“科技信用贷”目标客户主要包括以下类型（）

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• 客户接待的目标包括以下哪些点？（）

  A . 与顾客建立融洽的关系与初步的信任 B . 引导顾客进入顾问式销售流程 C . 直接进行汽车推销 D . 以上都是

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• PBMS系统中的优质客户筛选不包括以下哪些客户类型（）

  A . A、财富客户 B . B、理财金目标客户 C . C、待跟进客户 D . D、贷款客户

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• “物流E通”应用的目标客户主要为各类型物流快递公司，并可根据客户需求及业务发展情况，逐步向（）等其它行业扩展。

  A . 客运公司 B . 加工制造 C . 大型园区 D . 物流货运公司

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• 对客户企业进行战略目标的咨询，主要包括()

  A . A、战略目标的制定咨询 B . B、战略目标水平的咨询 C . C、战略目标体系的咨询 D . D、重点战略目标的咨询 E . E、战略目标广度和深度咨询

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• 组展商的客户包括以下类型：（）。

  A . A．作为供应商的下游客户 B . B．作为供应商的上游客户 C . C．作为消费者的下游客户 D . D．作为消费者的上游客户

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• 有野心、愿意竞争、主动、积极行动、有目标、自信、自傲符合以下（）客户类型的性格特征。

  A . 现实主义者 B . 理想主义者 C . 行动主义者 D . 实用主义者

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• 绩效目标的类型主要包括（）

  A . 短期目标 B . 长期目标 C . 常规目标 D . 创新目标

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• 客户信息监管的主要工作目标包括（）。

  A . A．确保客户抵押信息真实，农业银行管理的抵（质）押品的物品属性合法、足值 B . B．确保贷款存续期间客户联络方式始终有效 C . C．尽早发现虚假贷款或冒名贷款等风险隐患 D . D．确保客户抵押权证办理及时，避免抵押价值悬空

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• 一般认为，客户知识包括以下类型（）。

  A . 通信型客户知识 B . 身份性客户知识 C . 对话性客户知识 D . 观察性客户知识 E . 预测性客户知识

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• 目标的类型多种多样，主要包括职称目标、职业资格、目标学历目标、知识更新目标等。

  A . 正确 B . 错误

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• “科技信用贷”产品中，企业纳税额以高新技术企业税收减免前的应纳税金额进行测算，纳税金额主要包括（）

  A . 增值税 B . 营业税 C . 企业所得税 D . 土地增值税

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• 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）

  A . A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失 B . B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度 C . C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩 D . D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户

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• 客户的理财目标一般包括以下几方面的内容。（）

  A . 家庭收支与债务管理；家庭财富保障 B . 投资规划；教育投资规划；退休养老规划 C . 税务规划 D . 遗嘱、遗产分配

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• 客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。

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• 室内目标覆盖区主要含以下类型：（）。

  A . 室内盲区 B . 话务量高的大型室内场所 C . 发生频繁切换的室内场所 D . 室外公共区域 E . 信号较好的室内区域

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• 客户的理财目标一般包括以下哪几方面的内容（ ）。

  A . 家庭收支与债务管理 B . 投资规划 C . 税务规划 D . 退休养老规划

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• 客户端防护的安全目标主要包括（）。

  A . 应提供相对应的杀毒软件，满足客户端软件的安全运行需求 B . 应提供用户终端自身安全的运行环境，满足客户端软件安全运行条件 C . 应支持用户的强化身份鉴别机制，例如强化的用户密码、动态口令及生物特征识别 D . 应支持用户的个性化设置

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• “科技信用贷”产品中，贷款额度不超过政府部门科技专项奖励或专项资金未拨付金额的（）。

  A . 0.6 B . 0.7 C . 0.8 D . 0.9

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• 客户细分群体类型不包括以下哪个选项？

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• 制定促销组合应考虑的因素很多，主要有以下几种()、产品类型、目标市场特征、产品生产周期、沟通目标。

  A．市场条件 B．服务质量 C．产品质量 D．售后服务

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• 以下哪个不是惠市宝产品的主要的目标营销客户类型（）

  A．进出口贸易公司 B．水果批发市场 C．蔬菜批发市场 D．四季青等传统专业市场

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• 根据《中国民生银行客户化厅堂主管手册》规定，厅堂主管目标分解时按照指标类型不同，结果性指标主要包括（）

  A．资产类规模指标 B．岗位过程性指标 C．客户类规模类指标 D．销售类指标

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• 我行针对目标客户群体开展套餐式营销，包括以下什么套餐（）

  A．外汇金融套餐 B．商旅金融套餐 C．留学金融套餐 D．境外投资套餐

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• 客户投诉按类型包括以下哪些？（）

  A．ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉 B．ETC通行异常投诉、ETC使用投诉 C．ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉 D．非ETC收费投诉 E．服务投诉和其他投诉等。

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