们怎么理解物流客户服务的内涵？

相似题目

• 物流服务的内涵

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• 在音乐教学中，任何知识技能的习得，音乐风格的掌握，文化内涵的理解，都离不开教师的引导。但是过去，我们关注的行为主体往往是教师，很少站在学生的角度，为他们的成长提供方法、条件，而是把最感性的音乐艺术进行模式化的理性分析，生搬硬套地向孩子们灌输，致使孩子们喜欢音乐却不喜欢音乐课，因此，作为音乐教师应为学生创作（）的学习环境。

  A . 自主吸收 B . 发现探究 C . 讨论交互 D . 合作共进

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• 以客户为中心的物流战略开发步骤有： （1）理解客户需求 （2）评价服务能力 （3）找出差距 （4）创造性服务 （5）针对性服务 （6）评估、跟踪、改进。 其开发顺序应是（）。

  A . A、123456 B . B、123546 C . C、135246 D . D、142536

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• 理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。

  A . A．会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念 B . B．会展客户关系管理是一种管理技术 C . C．会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作 D . D．会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

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• 理解科学发展观的基本内涵，需要理解（）

  A . 科学发展观的第一要义是发展 B . 科学发展观的核心是以人为本 C . 科学发展观的基本要求是统筹兼顾 D . 科学发展观的根本方法是全面协调可持续

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• 你怎么理解公务员为人民服务？

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• 客户服务是一种包括调达、生产、经营、物流合而为一的综合经营行为，它比狭义物流系统所理解的服务要宽广的多。

  A . 正确 B . 错误

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• 你怎么理解“为人民服务”这句话？

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• 服务管理的内涵理解的说法正确的是（）

  A . 要了解顾客及其需要 B . 要了解组织创造价值的能力 C . 要了解组织如何创造价值 D . 要了解组织如何实现目标

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• 物流服务的内涵不包含（）

  A . 拥有顾客所需要的商品 B . 商品具有顾客所期望的质量 C . 能给商品带来增值 D . 在要求的时间内将顾客所需的商品完好地运送到正确地点

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• 从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。

  A . 顾客满意 B . 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度 C . 顾客对企业提供的产品或服务是否满意 D . 顾客忠诚

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• （）是物流客户服务的内涵（）

  A . 强调以客户为中心 B . 以客户需求来拉动增值 C . 客户价值是物流业务利润源 D . 建立长期稳定的客户伙伴关系

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• 被考古学家们赞誉为科技、文化内涵最为丰富的“巨石奇迹”在哪个岛上？（）

  A . 西西里岛 B . 马耳他岛 C . 撒丁岛 D . 塞浦路斯岛

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• 由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性，使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下，可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西，即保险服务产出是指（）。

  A . 职能质量 B . 体验质量 C . 项目质量 D . 预期质量

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• 专业服务创业是从以服务为中心的业务模式，转向以技术为中心的商业模式创新，关键在于对专业服务的内涵即服务解决方案概念的全新理解。

  A . 正确 B . 错误

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• 以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是（）

  A . 123456 B . 123546 C . 135246 D . 142536

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• 对服务内涵的理解正确的是（）

  A . “作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入 B . “创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心 C . “随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用 D . “无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉

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• 怎样理解物流系统分析的内涵？

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• 通常,物流资源有狭义和广义之分,从广义上可理解为物流服务和物流作业所依赖的()元素。 A.知识 B.信息 C.技术 D.资金 此题为多项选择题。

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• 在一次企业物流经理的座谈会上，来自不同企业的物流经理们互相交流自己的工作经验和体会。其中某生产企业的物流经理说他们的日常工作中最重要的一项工作就是管理供应商。包括采购订单的下达、产品的接收与检验以及负责审核货款的支付。与会的很多物流经理都觉得很惊恐，认为这不是企业采购部门的事情吗？怎么会是物流部门的工作呢？物流应该只管理运输、仓库以及生产配送的事情就可以了。怎么会管理供应商呢？请你对这些问题给予解释、纠正他们对生产物流的狭义理解。

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• 老张，退休前是某部队高级军官，妻子多年前因病去世了。退休至今的两个月里，老张一直待在家里，觉得无事可做，对任何事情都打不起精神。起初，子女们认为父亲是对退休生活感到不适应才会变得郁郁寡欢。于是他们找各种借口带老张出去活动，但每次都被老张以各种理由拒绝。子女们很不理解，原本开朗的父亲怎么退休之后变了个人似的，他们想尽办法鼓励父亲参加活动，但几乎都是无功而返。只有在给孙子孙女们讲自己光荣的军旅生活时老

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• 怎么理解先有预算、后购买服务？

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• 下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有（)。

  A．要了解组织如何实现目标 B．要了解组织如何创造价值 C．要了解顾客及其需要 D．要了解组织创造价值的能力

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• 结合后市场服务，谈谈你对后市场物流的理解。

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