前台在为退房客人开取发票时,操作不正确的是哪项()?
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客人要求前台人员代收代付机票时,前台人员操作不正确的是哪项()?
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下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项()?
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若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时,下例操作正确的是哪项()?
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下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?
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前台交接班时,以下物品交接清点中操作不正确的是哪项()?
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前台服务员发现客人家宾卡积分出错后,以下操作不正确的是哪项()?
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前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?
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前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()
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客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件,前台服务员小张的操作不准确的是哪项()?
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前台在为客人提供商务服务时,不符合收费标准的是哪项()?
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前台在清点客人要洗的衣服时,不需要操作的是哪项()?
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前台通知楼层服务员检查客人退房,楼层服务员应通过对讲机回复收到,并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项()?
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前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作,以下关于催帐处理操作的描述,不正确的是哪项()?
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根据前台夜审流程,以下操作不正确的是哪项()?
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前台接到客人需要洗衣服务的要求后,以下操作正确的是哪项()?
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若客人在退房时出示有效家宾卡,前台的处理不符合标准的哪项()?
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前台在为家宾会员提供服务时,以下操作不正确的是哪项()?
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前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?
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前台在提供雨伞租借服务时,操作正确的是哪项()?
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前台发现客人签名与第一次签名不符时,下列正确的操作是哪项()?
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以下关于酒店前台为客人兑换零钱的操作,不规范的是哪项()?
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客人在退房时,若要求用信用卡结账,退现金预付款,前台的操作处理正确的是哪项()?
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某日,一位外籍客人来到前台,用英语告知前台服务员:需要酒店提供问询服务,但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通;以下操作正确的是哪项()?
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下列关于客人退房后的单据整理顺序,叙述正确的是哪项()?(1)信用卡签购单(2)《预收款收据》(红联)(3)签字后的《宾客账单》(4)《杂项转帐单》(红联)(5)《房间变更单》(红联)(6)《临时住宿登记单》(红联)(7)《散客预订单》(8)发票记帐联(9)协议/中介订房传真(10)其它