如果买家申请订单取消时,商品已经发货,客服可以同意申请。()
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买家付款多少天后申请退款成功交易关闭,可以发起延迟发货维权,若卖家确有违规行为,淘宝客服将严肃处理()
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卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)除特殊情形外,若未征得买家同意,可以合并成一个包裹发货。
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如果买家已经拍下商品,但还没有付款,商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在()小时内完成发货,则买家可以向天猫发起投诉维权。
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卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()
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买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()
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淘宝天猫买家订单上如果客服备注需要标什么颜色旗帜?()
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买家付款后,客服不忙的情况下可以确认下买家的订单,也可以忽略此环节。( )
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订单状态为:卖家已发货,买家申请退款理由为:七天无理由退换货。商家同意后(买家未填写寄回快递单号),买家在线和客服沟通说不想退货了,以下哪种处理方式是正确的:()
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买家申请仅退款(未发货),卖家没有及时同意时,()天后系统会自动同意。
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存在延迟发货的,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,赔付标准为单笔子订单商品实际成交金额的()。
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订单状态:正在出库(商家未发货,消费者申请取消订单)。消费者申请取消订单,商家24小时内不进行审核,系统将自动审核通过,之后进入退款流程。()
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买家在收到货物时没有提出明确质量问题,表示也很满意,但向商家索要赔偿或者小优惠,说如果不同意就申请品质退款,拉低商家的店铺评分,这个时候商家可以申请。()
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根据淘宝支付宝的规定,快递发货10天后,如果买家没有主动确认收货,也没有提出退货或退款申请,那么支付宝会默认他们收到了商品,并把货款转到卖家的账户上。()
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买家订单上有发货运费8元,申请不喜欢不想要,订单上的邮费扣除了,买家问为什么不能按照全额退款?()
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【延迟发货】是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在48小时内完成发货,系统自动赔付订单金额的多少?()
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订单下午已经发货,客户晚上又联系说不想要了,需要退款,客服应该怎么办?()
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买家小王用ab2个账号,在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服,收到货物后,购买高价商品的a账户立即和商家联系,表示商家错发了低价的商品,商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售,于是同意买家退货申请,但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?
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买家在您店铺里拍下商品且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候可以开始申请退款()?
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如用户下单后发现商品购买错误,订单未发货状态可以取消订单重新拍。()
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买家刚签收的商品,因为质量问题需要申请退货,客服应引导买家申请()
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如果买家咨询非本账号订单时,可以为买家解答订单信息。()
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天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()
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小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone8的红色刚刚上市,店铺里还没有现货,但是为了吸引流量,店铺里的iPhone8红色链接已经上架为预售商品,如果遇到咨询该商品的发货日期,小芳应该如何回答?()
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平邮发货()天或快递发货()天后,如果买家没有主动确认收货,也没有提出退货退款的申请,那么支付宝会默认他们收到了商品。
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