旅客列车台账餐车有______种。
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___________是一种十分讲究礼节的服务方式,称为餐车服务。
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旅客列车台账广播车有______种。
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在无人售票的乘降所上车的学生,列车上可售给全程______,不受列车终点及旅客换车站的限制。
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总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带__外,车上不携带其他纸质资料台账()
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非动车组列车晚点______分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
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动车组列车晚点超过______分钟列车长代表铁路向旅客致歉。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务日志中显示,其中之一是:上次乘务工作中的______及改进______。
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旅客列车台账办公席有______种。
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运行速度120km/h以上至160km/h的旅客列车的紧急制动距离为______。
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旅客列车在给水站停时______分钟及以上的应全列辆辆满水。
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总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无__乘降()
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已能判明一旅客在途中某站下车,但遗忘一旅行包在列车上,列车应编制客运记录,详细注明______、______等移交下车站。
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落实“五四”工作法:旅客列车运行中凡发现______、无票乘车人、犯罪嫌疑人、误乘错乘人、______这五种重点人,要立即采取四种措施:______、______、______、______。
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旅客列车发生食物中毒时,列车长应及时报告______,并保护现场,封存保留样品,以备查验。
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动车组运行中出现故障,启用热备车底时,旅客在车站换乘,列车乘务员应根据______,______,安全有序组织旅客换乘;在区间换乘,列车长根据司机通知,使用______安全有序组织旅客换乘。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运处、车辆处关于加强旅游列车餐车食品安全管理工作的通知》(客管函〔2018〕247号)规定:严格执行就餐旅客登记制度,加强对_的旅客,应重点关注
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站工作人员确认列车旅客乘降、_和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,通知列车长,由列车长按各自规定关闭车门
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旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重最和体积是:儿童(含免费儿童)__千克,外交人员__千克,其他旅客__千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过__里来,杆状物品不超过__厘米,但乘坐动车组列车不超过__厘米;重量不超过__千克
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根据旅客选择列车等级的不同,客流可分为__,__,__
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旅客列车首诉负责制指受理旅客投诉的列车乘务员,对受理全过程负__,不得__。()
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实施电子客票后,普速列车乘务人员应在车门处宣传______、______,防止旅客______。普速列车始发站开车后______,途中对______进行查验,每运行______利用“列车手持终端”进行______1次,运行时间不足______的列车不得少于______,一站直达列车______1次。
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旅客列车病媒生物控制要求:快速旅客列车,老鼠、跳蚤不得检出,蟑螂不超过______只/厢。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车的座席套使用年限为______,换洗期限为______,头枕片使用年限为______。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,空调列车的被套、床单、枕套使用年限为______。
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