前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
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王某因案件辞去A银行总经理一职，后到B农商银行就职，后A银行做出处理意见，王某对案件存在重大过失，拟给予记过处分，请问下列正确的是（）
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前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
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根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
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下列属于前厅经理/副理负责的基础管理工作的是哪一项（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店内部自查（4）排班和考勤（5）宾客满意度调查（6）单据管理（7）安全设施检查（8）培训和督导（9）能耗管理
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（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
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在我国星级酒店的前厅部一般都设有大堂副理这一职位。
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前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。
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（）代表总经理全权处理宾客投诉。
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酒店的职能部门包括人事部、办公室、前厅部、康乐部等。
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前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。
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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
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酒店的前厅部共分为哪几个功能区？
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酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？
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前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？
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前厅部可能是最早接触到酒店各个部门应聘者的部门。因此，从某种意义上来讲，前厅部可能承担了应聘者的初选工作。
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在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合（ ）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。
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如团队提出延时离店，需经酒店相关经理批准，如销售经理、前厅经理，否则需按当日房价收取房费。
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Occupancy和ADR的高低说明了总经理、营销部、前厅部员工工作有效性，通常回答了以下问题，①营销总监通过各种销售渠道努力销售了多少间客房？②预订人员在多大程度上实现了酒店客房、设备设施与顾客需求的匹配？③旅行社是否有预订？④销售总监是否选择了正确渠道销售酒店客房？⑤收入经理在恰当的时间给出了恰当的房价吗？（ ）
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前厅部员工职责除了销售酒店客房外，不需要销售酒店服务设施和项目，
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大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的各式疑问和各种抱怨，通常都由资深的前厅部员工担任。（)
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根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
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酒店营业收入主要是指（)和（)而获取的收入，它是酒店经营成果的（)，是酒店的一项重要财务指标、为了保证（)的实现，酒店一般设置前厅收银和（)。
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前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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120、酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，因此在销售客房的同时，不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销，以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。（）
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