如发现PC设备故障，客服代表可随意换至别的工作台。
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95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
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在各单位实现营配信息融合，建立准确的“（）”拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。
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95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。
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95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。
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工作中如发现电气设备有故障，应找（）修理。
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客服代表如发现设备或系统出现问题，可以直接退出电话系统。
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处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。
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不在系统PC机上随意使用移动存储设备，如（）等，以防止感染计算机病毒造成系统崩溃。
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起重机驾驶员在起重作业过程中如发现设备机件有异常或故障应边工作边排除
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某国际航行（A1+A2+A3）货船，申请无线电年度检验。发现中高频设备（MF/HFDSC）故障不能使用，船上仍有2台C站可以正常工作，船长说备件将在下个港口供船。你应该如何处理？（）
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用户来电反映自己因为工作调动原因，需要到外地半年，自己的宽带目前也到期了，要求咨询如何销户，作为客服代表，你该如何处理？（）
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某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。
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95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。
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在平时可随意用急舵因舵设备不会损坏也不会出故障。此题为判断题(对，错)。
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长城美国运通国际芯片白金卡具有BOINGO全球免费WIFI的服务，如客户来电索要WIFI用户名及密码，客服代表可提交支付宝账户修改工单为其申请优惠代码。（)
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如客户反馈办理现金分期后现金未转入借记卡，客服代表可提交多功能工单进行查询，需注明客户办理现金分期的渠道。（)
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客服岗能直接观测设备状态的，需在-------发现故障
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客服代表根据产权点划分要求进行判定，属客户内部故障的，向客户解释后可直接办结（）
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如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，客服代表通过系统查询到用户新装订单后，以下哪些订单状态可自行查看订单详情，根据分公司回复情况做好解释（）
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个别特殊用户（具体号码已上传知识库）来电投诉客服代表的服务问题，请生成优服务工单，如用户要求提供工单号，只可提供数字代码，不可提供英文代码（）
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在挖掘地区内发现有事先未预料到的地下设备或其它不可辨别的东西时，应立即停止工作，并报告上级领导处理，严禁随意敲击或处置。（)
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在通信保障期间，乙方对区域内分布系统应安排远程集中监控和现场设备巡检。远程监控在通信保障期间需执行()小时监控工作，如发现故障问题，需立即与现场工程
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对于客户提出的问题，如客服代表不确定的不要随意解释，可提交内部工单处理（）
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中央ATS设备故障时，如车站发现进路不能自动排列，及时在现地工作站上排列进路，无需向行调报点。（)