处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。
相似题目
-
客服代表受理客户故障报修诉求后，应详细询问故障情况，若能判断是客户内部故障，建议客户（）。
-
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：抢修时间超过（）小时的，每（）小时向单位调控中心报告故障处理进展情况。
-
客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
-
呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
-
在各单位实现营配信息融合，建立准确的“（）”拓扑关系的情况下，客服代表可对因同一故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并。
-
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
-
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
-
《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
-
故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务，并负责工单（）、抽查、回复和回访工作。
-
客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。
-
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
-
客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的情况时，客服代表向客户说明原因，并在系统内创建（）。
-
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
-
电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。
-
咨询查询，指电力用户通过电话拨打“95598”，向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
-
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
-
设备发生突发故障时，（）按照“突发故障处理三原则”（停机、呼叫、等待），立即停机并报告班组长，同时填写《报修单》，紧急情况下亦可电话报修事后再补单.
-
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。
-
某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。
-
客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。
-
客户报修信息处理完成后，由服务中心客服员于维修完成后12小时内进行回访（）
-
客户反映其电话摘机无音，拨打10000号报修，针对该故障情况，客服代表应如何进行预处理（）
-
话务中客户向客服代表致谢并询问下一问题，客服代表可视情况给予回应或直接客户问题均可（）
-
维保中心对于预约类维修（复杂维修+计划维修），经故障调查评估作为复杂报修任务处理的，或作为一般报修任务处理后不能修复的设备设施故障，如中央空调系统性故障、给排水系统性故障、房屋结构性漏水、电梯系统性故障、变配电系统性故障等，维保中心应拟定维修计划和维修方案，或提报工程设备部（）处理
推荐题目
- 下列接触可能会感染艾滋病（）
- 影响个人事务旅行的因素有哪些？
- 属于狂犬病Ⅲ级暴露的是（）
- 办理记账式国债账户销户业务时，下列哪种情况下不能销户（）。
- 椅面过低会造成（）的不舒适感。
- 某烟草宾馆，高八层，建筑高度为35m，设有一部客用电梯，一部消防电梯，一个防烟楼梯间，合用一个前室，合用前室均无外窗，每层设有一条长25m，宽2.2m无自然通风的内走道。请回答以下问题：设置机械排烟应符合下列哪些要求（）。
- 电话银行可以办理的投资理财业务不包含（）。
- 电容器补偿装置中的各中保护动作使断路器跳闸后，一般不能强送电。
- 同步发电机并网的条件是：（1)（);（2)（);（3)（)。
- T11-12 资产负债表中的“存货”项目应根据“原材料”、“库存商品”等账户的期末余额合计数填列（）