呼叫中心按要求进行电话回访,电话回访率达到:故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
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经营行客户部门(营业网点)负责人对辖内农户贷款的回访率(含面谈、电话回访等形式)要达到()以上。
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营业网点受理集体代领个人卡业务后,要在发卡()日内通过电话与持卡人回访,回访率不低于()。
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总公司对于电话中心集中回访要求达到100%回访率的是哪个()
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以下行为中不符合电话保险销售渠道相关监管规定的是:()①甲保险公司对其电话营销产品进行独立核算;②甲保险公司目前只在五个沿海省份设立分公司,最近成立电话营销中心进行保险销售;电话中心经理取得位在四川B银行的客户名单,并要求电话营销中心的销售人员打电话给住在四川的客户名单进行保险销售;③陈川是甲保险公司个人营销员,他向其所在的甲保险公司电话营销中心的朋友要来10个名单,并以公司电话中心的名义打电话约访名单上的陌生客户;④甲保险公司电话营销中心经理要求中心的销售人员在一定时间内要对投保人再进行一次电话回访。
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销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访,回访频率不低于每月()次。
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客人到房()分钟后,服务中心接待员应主动打电话给客人,进行住客回访操作,回访后做好《客人回访记录》。
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对系统自动回访失败(未接电话)和“不满意”的客户要进行人工回访
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故障报修业务未上收单位客服中心负责受理本省故障报修业务,并负责工单()、抽查、回复和回访工作。
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常规电话回访一般是在首次回访之后,根据实际情况定期进行的回访。
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商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。()
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收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少()时间进行一次现场回访。
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社区一卡通运营中心电话回访抽查率不低于当月上门回访商户总量的()
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CSI电话调研,正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个()
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采用邮件、电话、传真或电子信箱等进行回访,属于工程回访的方式中的()
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所有投诉工单原则上要求100%全量回访,生产部门可根据投诉问题复杂情况、客户意向情况选择电话方式、短信方式进行回复。()
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商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内,对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访,并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要,可以要求保险公司对客户进行面访,并详细做好回访记录。()
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客户报修信息处理完成后,由服务中心客服员于维修完成后12小时内进行回访()
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撤场回访中,顾客服务部需在两周内对系统内()的所有定单,使用400 电话(或者录音电话)进行回访
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对赔款在题干:0元及以上的出险客户在赔款支付后15个工作日内进行()的电话回访,电话回访不成功的,可以采用面访等方式回访
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维修组长每月按维修总数的()%电话回访
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进行普遍的抽样调查,面向的是()的普通客户,那么采取电子邮件回访、电话回访、问卷调查回访等回访方式
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某人寿保险公司未按监管要求详细记录电话回访未成功原因,根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》的规定,对该寿险公司没有违法所得的,处罚款是()。
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客服在回访工单时出现呼叫失败、不方便接听电话、要求再次回访等需要跟进回访的情况,此时客服如何处理()
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对置换工作进行抽查回访,维修组长CRM()%;电话回访10户/维修员;入户回访4户/维修员
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