客户报修信息处理完成后，由服务中心客服员于维修完成后12小时内进行回访（）
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接客户来电后，客服员应直接询问客户需求。
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返修车辆维修完成后，《维修服务委托书》和《返修车处理表》交（）审核后方可交车
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客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
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各执行单位接受服务调度指令后，组织实施，并将处理结果汇报（），由（）统一答复客户，完成服务调度指令的闭环管理。
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企业客户申请HLM主动推送（对接）服务应使用专线与我行系统对接，并在完成系统对接测试后，由现金管理、信息科技、电子银行等部门联合出具测试报告，方可进行客户签约注册。（）
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）。
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客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户（）。
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处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。
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国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修（）等，按照紧急、一般确定故障报修等级。
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在客户服务中心品质监控中监听人员应在完成电话监听后及时给予客服代表（）与指导。
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客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时，应提醒用户做到（）。
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客服员在受理燃气报修业务时，应做到（）。
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客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准1）客服中心岗应微笑、点头，作欢迎的礼仪；按标准完成票务事务的处理，注意唱票；2）处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起30度角，作送别的礼仪
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按照《安徽农村商业银行系统银行卡境外交易信息报送操作规程》规定，各农商银行报送员于每日前登录报送系统查看境外交易未校验的数据，若有未校验通过的数据应于每日9:30前完成数据补录和校验，经农商银行审核员审核后由系统自动生成报文（）
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分行通过“中间业务-贵金属-收入成本结转-销售”路径完成销售收入成本结转后，系统实时根据客户订单信息登记《涉税及开票信息登记簿》，开票状态登记为“未开票”。分行应通过“客户服务-单据更换打印-增值税发票”路径查询涉税信息后进行开票处理替代原有手工开票处理方式（）
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客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，属于电话呼出类型中（）类（）项
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根据《写字楼项目客户投诉处理作业指引》要求，投诉处理完毕后进行100%回访，回访应在投诉处理完成后（）日内开展，重大投诉由项目负责人上门回访，中心
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DD08ZG073305 客户直接向客户服务经理报修的故障，客户经理应快速了解故障性质、类型、停电设备和故障地址、客户姓名、客户联系电话等信息，受理并传递至地区局客服调度，由其组织抢修调度研判、确认后传递（）
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维修工作完成后,设备管理员进行设备验收,在上记录故障报修时间、原因、修复时间等信息（）
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督导各支行做好其所辖在行式及离行式自助设备的现金业务、账务处理及日常维护工作，指导各支行设立自助设备管理员，具体完成对在行式及离行式自助设备营业区域与操作区域的安全与卫生维护、保证设备正常运行、现金与耗材充足、吞卡处理及时，在接到来自客户、支行工作人员或其他渠道发出的故障提示后，支行自助设备管理员要立即排除设备故障，及时报修并为技术人员或厂商维修提供现场支持并跟踪处理故障情况（）
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无化投保投保资料录入完成并由客户确认后，客户按照系统提示完成新型产品抄录语句的电子抄录以及投、被保险人的电子签名，上述信息将被进行影像化处理，并作为投保资料的一部分一并上传。投保资料上传前可修改签名信息（）
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客服员在接收到空置房入住登记信息后，需即时更新（）
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各项上门维修服务必须在规定的时限(或受理人员承诺时限)内完成，相关记录必须填写受理时间和完工时间，以便客服中心针对服务响应时间进行监督。急修：()分钟内到场，完成时间以实际情况和客户协调约定。
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维修完成后，如属公区报修的，由（）签字确认
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