投诉件的回复形式可根据投诉人的投诉形式确定，原则上（）。
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对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
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当你遇到任何环境污染，都可以拔打12369环保投诉电话，12369投诉中心会根据部门职责的分工将投诉交办给相关的市级部门调查、处理和回复。如社会生活类噪声应交给哪个部门处理呢？（）
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于养猪场将猪粪便直接偷排进湖库的，将交由哪个部门处理回复？（）
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信访人是指根据条例规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的（）。
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投诉处理以“先处理再整改”为原则，第一时间先（），再根据投诉可溯源、可定责、可跟踪、可评估等原则，分析产生投诉的原因，建立投诉分析追溯机制。
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对于工作日期间受理的投诉，原则上是及时回复，对于不能及时回复的投诉，必须在多少小时之内做出回复（）。
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于长江上轮船排放废油污染江水的，将交由哪个部门处理回复？（）
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（）负责对需书面形式回复投诉人的行政效能及纳税服务投诉事项按信访渠道书面回复。
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对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于晚上22：00后自己家附近江面传来连续不断的轮船鸣笛声影响你休息的，将交由哪个部门处理回复？（）
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旅游投诉必须以书面的形式，不得口头投诉。
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于湖库污染的，将交由哪个部门处理回复？（）
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于晚上22：00后还有刺耳的坝坝舞这样的生活噪声影响你休息的，将交由哪个部门处理回复？（）
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在卡投诉业务时，网点可对未回复业务进行的交易是（）
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旅游投诉一般应当采取书面形式，一式三份，并载明下列事项：投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；被投诉人的名称、所在地；投诉的要求、理由及相关的事实根据。
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ISMP从（）接受投诉工单，通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP/SP或其他运营商操作员处理。
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对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
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投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
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环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于建筑工地没有夜间施工许可证而通宵施工这样的建筑噪声影响你休息的，将交由哪个部门处理回复？（）
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所有投诉工单原则上要求100%全量回访，生产部门可根据投诉问题复杂情况、客户意向情况选择电话方式、短信方式进行回复。（)
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对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（)内回复。A.6小时B.12小时C.18小时D.24小时
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对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）
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投诉回复归档原则，业务部门处理的投诉工单由在线公司回复归档。（）
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定:对路局客服中心（）形式流转的投诉，应在（）内以邮件形式回复