销售服务的差异化
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依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
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客户俱乐部按照会员级别提供差异化的特色服务，这些特色服务包括（）。
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客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
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为追求服务升级，我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务，以实现服务的差异化。（）
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对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
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（）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。
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IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。
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对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
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中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
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差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（）
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人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。（）
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差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）。
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售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。
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差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。
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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
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物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。
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客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
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服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。（ ）
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人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、 层次的服务人员。
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差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少,并非服务态度的好坏。
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客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升。此题为判断题(对，错)。
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根据销售人员业务贡献、业务质量等情况，将销售人员差异化核保规则所适用的销售人员分为哪几大体系（）
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销售人员差异化核保规则根据销售人员业务贡献、业务质量等情况，将销售人员差异化核保规则所适用的销售人员分为哪三大体系（）
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根据销售人员的业务规模、业务质量和客户服务等情况，销售人员差异化评级分为（）
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