客户产生负面情绪的原因有（）
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部分优抚安置对象在由军人到老百姓的角色转换过程中，常会产生一些负面情绪。社会工作者运用理性情绪疗法协助这些服务对象适应角色转变。在此过程中，社会工作者扮演的主要角色是（）。
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负面情绪也是一种正常性的情绪，并不会对我们的健康产生重大影响。
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产生情绪障碍的原因有（）
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常见的负面情绪有（）。
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挫折是指个人的动机性行为造成障碍或干扰，因而产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等负面情绪所交织而成的心理感受。
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不论是什么原因导致员工产生负面情绪，大堂经理都应当沉着冷静，以积极的态度快速地处理营业厅所发生的问题，是营业厅的运作恢复正常。之后利用（）仔细地与员工讨论负面情绪的产生原因，寻求解决的方案。
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抑郁情绪是青少年群体中一种比较普遍的不良情绪表现，产生抑郁的原因有（）等。
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中等强度的愉快情绪，有利于提高认知活动的效果；而消极的情绪如恐惧、痛苦等会对操作效果产生负面影响，消极情绪的激活水平越高，操作效果越差。这说明情绪具有()功能。
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网点人员应密切关注客户的反映，包括语言、动作和表情，及时了解情况并给予安抚，以化解负面情绪，避免引起抱怨蔓延，做到防微杜渐和事前控制。
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理财师感受到客户的负面情绪后应该继续表达自己的观点直至客户对谈话内容发生兴趣。（ ）
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网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.
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在客户投诉产生的原因中，服务技巧层面的原因主要包括：不够礼貌热情、没有心倾听、（）、表达欠缺、情绪失控等。
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列宁认为高尔基产生病态心理和不健康情绪的原因有（）
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在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。
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悲观情绪对人有很大的负面影响，我们可以采取（）等方法来克服悲观情绪。
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负面情绪也是一种正常性的情绪，并不会对我们的健康产生重大影响。（）
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不良情绪产生的原因有（ ）
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负性情绪反应通常是对压力进行应对后产生的结果,大学生负性情绪产生的具体原因有:
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大学生产生抑郁情绪的主要原因有：
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常见的负面情绪有（)。A生气B恐惧C失望D内疚
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投诉处理工作中，再专业的投诉处理人员，也会产生负面情绪（）
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工作中常见的负面情绪主要有以下几点：工作倦怠，()。
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负面情绪对专业技术人员危害有（)。
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下列说法正确的是（）①不同的人，面对同一事物会产生相同的情绪②情绪本身无所谓好坏，但由情绪引发的行为及行为后果则有好坏之分③情绪是把双刃剑，正面情绪和负面情绪都是我们成长过程中需要经历的④负面情绪也有它的积极作用，因此我们要善于激发负面情绪带给我们的感受
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