有的买家在没有询问的情况下直接拍下付款,这个时候客服的沟通就要多一点可以主动联系一下买家,核对一下()
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买家已经拍下卖家的商品并付款了,但是买家说话不是很好听,卖家怕日后买家给差评,表示这个东西没有货了,让买家申请退款。请问违反了什么规则
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有位买家来您店铺里拍下商品,拍下后多少天内买家没有付款的,这笔交易会自动关闭?()
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圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,这个时候圈圈要怎么做。()
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买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()
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圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。买家拍下之后发现地址错误了,想要更改怎么处理是最正确的()
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()是指不需要和客服进行沟通就会直接拍下商品。
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拥护者是希望顾客采购产品的人,他们在通常情况下是一个企业内产品的最终用户,不过有时候也不一定,这个角色可以是很多个人,他们往往是“激活需求”的那个人,所以有的时候也被叫做()。
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买家付款后,客服不忙的情况下可以确认下买家的订单,也可以忽略此环节。( )
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沟通中,客服不理解买家的意思,买家不理解客服的意思,这个时候最好重新看一遍聊天记录,或进行电话沟通或求助其他客服。()
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买家在你店铺里拍下商品多久没有付款,这笔交易会自动关闭()。
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买家在收到货物时没有提出明确质量问题,表示也很满意,但向商家索要赔偿或者小优惠,说如果不同意就申请品质退款,拉低商家的店铺评分,这个时候商家可以申请。()
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会员阿希收到商品,经过了他激烈的思想斗争之后,觉得这个商品不太适合自己,不想要了。在这个时候会员入线到商家客服,这种情况商家应该怎么分类呢?()
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日常订单买家与卖家均在订单生成后,未付款情况下多久系统可自动关闭交易?()
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买家在您店铺里拍下商品且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候可以开始申请退款()?
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在购买过程中,总是和客服询问促销活动,优惠券,试图通过赠送小礼品,免运费等方式获得实惠的买家,属于()类型的消费者
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用户表示自己的AM09在热风模式下,长按主机上的电源键后当温度往下降到1°以下的时候,一瞬间会变成凉风模式,然后又马上跳到热风模式了,在这个期间用户手一直按着电源键没有松手,客服告知用户此问题属于不正常,需要重启,如果不行就要收机检测了()
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对于付款成功后要求延迟发货的买家,作为客服应该()
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Leo是你班级上的学生,已经开课一个月了,家长一直没有收到随材,联系客服也没有得到解决,这个时候找到了你,你要怎么办()