要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持个性化服务的原则
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服务质量标准主要是针对服务的()各项服务指标的要求,以及相关的方法和手段制定的标准。
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导游服务程序是保证导游服务质量的前提它是国家旅游主管部门和国家质量技术监督管理部门在总结旅游过程中游客共性需求的基础上制定的导游服务步骤和质量规范导游员按程序操作,就可以达到基本的满意度,保证团队运行的顺利开展
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导游要自觉遵守国家的法律法规、外事纪律和行业规范,严格执行导游服务质量标准,严守国家机密和商业秘密,自觉维护国家和旅行社的利益
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物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平,企业往往根据客户的要求以及营销战略,制定一个适宜的物流服务执行标准,保持这个水准的物流服务,成为企业物流服务质量控制的目标。
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在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于()。
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。
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开展专业志愿服务活动,应当执行国家或者行业组织制定的()。法律、行政法规对开展志愿服务活动有职业资格要求的,志愿者应当依法取得相应的资格。
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服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准,所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的,有量化指标。
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顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时,顾客感知的服务质量就()。
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地沟油、瘦肉精、化妆肉等,再次敲响了食品安全的警钟。企业追求经济效益,无可厚非,但企业的生产必须符合国家法律法规的要求,必须承担相应的社会责任。以下属于企业的社会责任的是()①规范生产经营,为社会提供质量合格的商品和服务②依法纳税,积极参加社会公益事业③遵守国家相关法律法规,制定产品质量标准④尊重劳动者消费者合法权益,为构建和谐社会履行应尽的义务
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关于竣工(完工)技术服务管理:对于出现的质量问题,由回访保修岗按业主要求制定维修计划,制定()。
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电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度,并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。()
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健全服务质量标准体系,强化标准贯彻执行和推广。加快制定重点服务领域监管目录、流程和标准,构建高效协同的()。
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根据《国家电网公司电能表质量管理办法》,省计量中心、地市(县)供电企业受理客户计费电能表校验申请后,应严格执行电能表申校工作流程,按照《国家电网公司供电服务“十项承诺”》要求,在5个工作日内出具检测结果()
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首席审计执行官为保证对内部审计活动的有效管理必须()Ⅰ.确保内部审计有充分、适当的资源;Ⅱ.制定内部审计政策和程序指导内部审计活动;Ⅲ.制定并维护质量保证与改进程序明晰自身责任。Ⅳ.与内外部服务提供者进行协调,以确保适当的审计覆盖面和避免重复
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国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时()等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
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根据《国家电网有限公司供电服务标准》,服务人员应严格执行供电服务相关工作规范和质量标准,保质保量完成本职工作。()
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国家行政机关又叫国家管理机关,在法律上和实践中通称为政府。国家行政机关是国家机构的重要组成部分。关于对我国行政机关的要求,下列说法正确的是()①行政机关依法行使国家行政职权,组织和管理国家行政事务 ②负责制定国家的法律法规 ③各级人民政府对本级人民代表大会负责并报告工作 ④行政机关必须全心全意为人民服务,努力建设人民满意的服务型政府
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