酒店前厅不提供对换零钞、整钞、外币的服务。
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前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项（）？（1）新员工因操作不熟而紧张；（2）员工有个人事情致使心不在焉；（3）老员工因重复劳作产生懈怠；（4）员工对管理人员的作风不满（5）和其他员工的合作不融洽；（6）刚经历过客人或经理的指责；（7）对酒店食宿条件不满；（8）遇到问题没有人给予帮助或指导（9）身体不适；（10）对考核成绩或工资有疑义；（11）对工作分配不能接受
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根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作
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以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？
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（）服务是更专业和私人化的一站式酒店服务，它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务，代表了一种追求极致的服务精神。
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如家北京西路店共有85间客房，餐厅营业额每月5万，请问此酒店应配备销售经理、客房领班、前厅副理、餐厅主管、前台服务员分别为多少名（）？
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客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
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前厅司们服务，当客人开车到达酒店时，为其开门，在为客人护顶时要注意伊斯兰教徒、佛教徒无须护顶。
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星评标准规定，五星级酒店必须提供24小时的外币兑换业务。
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某酒店特地增加为来中国旅游的老外提供兑换外币的服务。其细分市场的依据（）
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在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？
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从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒店后，会在前台进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
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前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
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前厅服务员是为宾客提供（ ）等服务的人员
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酒店前厅是整个酒店对外的窗口，也是顾客进入酒店时的第一个接触点，而且还是顾客离开酒店时的最后一个接触点，在酒店整个“服务链”中处于核心地位。
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9、前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。 （）
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2、2.酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。
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前厅部员工职责除了销售酒店客房外，不需要销售酒店服务设施和项目，
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根据前厅经理／副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理／副理负责的事务是哪一项（)？（1)负责酒店前台日常经营（2)前厅对客服务（3)前厅质量控制（4)前厅培训考核（5)内部管理（6)前台服务员的全部工作内容（7)协助运营经理做好前厅管理工作
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下列不属于提供美食、电影团购、酒店预订等服务的电商平台（）
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前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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2、“物有所值”，体现了酒店前厅服务质量的（) 特性。
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120、酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，因此在销售客房的同时，不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销，以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。（）
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8、前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（）
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邮储银行只受理外币现钞货币单位的纸币，不受理辅币、铸币和残缺、污损的外币。当网点零钞不足时，（）的找零付款，可按交易日邮储银行挂牌汇率折算人民币支付。
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