乘务员的服务素质主要包括（）。

相似题目

• 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。

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• 服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。

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• 务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。

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• 下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）

  A . A、讲究语言技巧 B . B、丰富的饭店业务知识 C . C、敏捷的思维能力 D . D、外语知识

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• 下列哪项不属于对客房服务员的素质要求（）。

  A、有一定的外语水平 B、具有敬业精神 C、具有良好的服务技巧 D、身高165cm以上

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• 茶馆的文化品味，应体现以为服务员的文化素质主题（）

  A . 正确 B . 错误

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• 服务员应具备的政治素质之一是（）。

  A . 仪表端庄 B . 举止文明 C . 语言交际 D . 保守秘密

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• 汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。

  A . A、文化素养 B . B、工作作风 C . C、个人修养 D . D、精神境界

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• 提高客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。

  A . 正确 B . 错误

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• 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。

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• 为了保证电子政务的顺利发展，必须强化公务员的培养。公务员素质培养基本内容的主要体现不包括（）

  A . 技术素质的培养 B . 文化素质的培养 C . 决策水平与管理水平的培养 D . 应变能力与学习能力的培养

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• 餐厅服务员的礼节礼貌的基本素质主要表现在（）及语言文明方面。

  A . 仪表端庄 B . 仪容大方 C . 行为规范 D . 态度热情

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• 对初、中级餐厅服务员的素质、服务质量、（）表现等，可通过培训予以提高。

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• 服务员的专业素质、基础服务知识和基本服务技巧三大方面的培训是（）的培训内容。

  A . 初级服务员 B . 中级服务员 C . 高级服务员 D . 餐厅经理

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• 饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉，这种常见情况包括（）。

  A . 客房清洁卫生不达标 B . 客房服务员不一视同仁，不礼貌 C . 服务员动用客人物品 D . 客人休息时受到噪音干扰

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• 餐饮服务员应具备的思想政治素质主要指（）。

  A . A、政治上坚定 B . B、精神上愉快 C . C、思想上敬业 D . D、品质上崇高

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• 餐厅服务员的专业素质应包括行为规范语言交流技能、服务英语、仪表仪态、工作与服务（）着装与发型等。

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• 下列不属于服务员业务素质范围的是（）。

  A . A.强烈的责任心 B . B.应变能力 C . C.酒水知识 D . D.服务技能

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• 讲究（）是提高餐厅服务员基本素质的需要。

  A . 服务方式 B . 礼貌礼节 C . 着装 D . 妆容

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• 下列选项不属于客服服务员处理疑难问题必须具备的素质要求是（)。

  A．讲究语言技巧 B．丰富的饭店业务知识 C．敏捷的思维能力 D．外语

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• 客房服务员的心理素质要求表现在个人因素、情感因素、知识因素和服务技能方面。（)

  是 否

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