客房服务员的心理素质要求表现在个人因素、情感因素、知识因素和服务技能方面。()
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人的动机、兴趣、情感、意志、性格等心理因素,在教育活动中被称作是()。
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下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是()
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下列哪项不属于对客房服务员的素质要求()。
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个人品德由道德认识、道德情感、道德意志和道德行为等因素所构成。道德认识是社会的道德要求转化为个人内在品德的首要环节,是品德形成的基础。 因此( )。
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由于受诸多因素的影响,员工的清扫速度常常会有例外,主要有(),是否跨楼层清扫客房,客人的素质及其他因素等。
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在人际关系三个相互联系的心理成分中,情感因素是最重要的成分.
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热情友好是―种(),它要求每一位客房服务员在对客服务工作中,投入积极的个人情感,使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。
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服饰反映了一个人的文化素质之高低,审美情趣知雅俗,要求:()
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在各种生物学、心理学以及社会环境因素影响下,大脑功能失调,导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度障碍为临床表现的疾病是(),
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人的动机、兴趣、情感、意志、性格等心理因素,在教育浩动中被称作是()。
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一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是()。
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影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平,(),饭店的等级,工作器具的配备。
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顾客的态度是指顾客在购买和使用商品的活动中对商品、服务及其有关事物的心理与行为反应倾向。顾客的态度凡三个因素组成,即认知因素、情感因素和()。
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创新素质包括智力素质因素和非智力素质因素两个方面。智力素质因素包括()、()、()等方面。而与创新最为密切的非智力素质因素是自信、质疑、勇敢、勤奋、热情、好奇心、兴趣、情感和动机等。
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在各种生物、心理以及社会环境因素的影响下,大脑功能失调,导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度障碍为临床表现的疾病,称为()。
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影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平,工作环境,(),器具的配备。
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顾客的消费心理也是进行客房定价时需要考虑的因素,学者发现中国与欧美消费者可能存在不同的消费心理,从某种意义上说,酒店可以在充分理解顾客消费心理的基础上,进行相应的客房定价。
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口才的构成要素包括:听话能力,(),情感表现能力,(),心理素质,认知思维,()人际交往意识等。
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在学校环境中,对学生心理素质具有重大影响作用的因素有( )。
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在各种生物、心理以及社会环境因素的影响下,大脑功能失调,导致认知、情感、意志和行为等精神活动出现不同程度障碍为临床表现的疾病,称为
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美国著名学者、企业家 美国著名学者、企业家卡耐基说:“一个人在事业上取得成功,15%是靠学问和知识,85%靠的是良好的 心理素质和善于处理人际关系.”这说明善于交往是 [ ] A、通向成功的最好途径 B、成才的决定因素 C、个人发展的重要条件 D、成功的第一条件
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下列表述正确的是:①.人的心里素质是指智力因素与非智力因素结合后表现出来的品质;②.智力因素也叫智商,包括观察力、注意力等;③.非智力因素也叫情商,包括情感、意志、毅力等()
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在作业活动中,人的心理因素会导致事故的发生。安全心理学是针对人的心理因素进行的研究,主要内容包括能力、气质、情绪与情感、意志等。下列选项中,属于能力有()
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()心理学认为在人与人的关系中,情感因素起决定作用