以客户习惯的交谈方式谈话,是()这一服务礼仪的基本原则。
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交谈离不开礼仪,要想取得良好的谈话效果,应当注意()、()、()、()、()交谈的礼节。
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交往需要谈话,谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列交谈方式中,正确运用了语言技巧的是()
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交谈要注意表情、态度,以下正确谈话方式是()。
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营销员在与客户交谈时应该()。在整个谈话中,目光的接触应能达到全部的50~70%。
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作为一名客服人员,你与来访客户交谈时,使用的语言习惯应是()
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教师与家长谈话时以采用()进行交谈为宜。
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营业人员与客户交谈中,要避免让客户感觉到被强迫、受支配,这体现了谈话礼仪内容的()
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根据()这一服务原则,营业人员在与客户交谈时,应主动适应客户的语言习惯,而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
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服务费是指以一次性或定期等方式向客户收取的网上银行服务基本费用。主要包括()。
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言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分.谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要()
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营业人员与客户交谈时,视线接触对方面部的时间应占全部谈话时间的()。
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一般请况下,女性比男性更为健谈。而一项涉及交谈习惯的报告显示,许多时候男性此女性更能主导谈话,在讨论中平均说出更多的词汇。因此,有人认为,以话语量衡量,两性在语言方面的差异并不大。 以下哪项如果为真,最不能支持上述结论?
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教师在与那些认为自己的孩子完美无缺的家长交谈时,采取下列哪种谈话方式比较容易被接受?()。
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直接交谈是指交谈者面对面的交谈,直接交谈一般以口头语言表达的形式来进行。直接交谈的特点是在直接交谈过程中对话双方的()会随谈话内容不断转换。
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在交谈礼仪中营业人员与客户交谈时,应善于使用什么方式打开客户的话匣子,从而自觉地把自己放在倾听者的位臵,既让客户感到受重视,又为自己了解客户创造了机会。()
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一些人相信,交谈双方的距离在20英寸(51厘米)比较合适,而另一些人认为,14到15英寸(36到38厘米)比较好,还有一些人则认为9到10英寸是比较理想的距离。某些文化群体的人习惯在谈话过程中开着门,而另一些则更愿意关着门谈话。也有一些人喜欢在谈话的时候与对方隔着一张桌子。这种非语言沟通的研究对于跨文化交流是和重要的。他被称作()。
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邮政员工与客户交谈时,应当直视对方,目光要柔和,一般来说,注视对方的时间应占全部谈话时间的()。
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谈话活动中要求“形成主动倾听别人谈话的愿望、态度和习惯”这一目标属于( )方面。
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注册会计师保持应有关注的目的是为了确保客户能够享受到高水平的专业服 务。为了达到这一基本要求,注册会计师在执业过程中应保持职业谨慎,以质疑的思维方式评价所获取证据的有效性,并对产生怀疑的证据保持警觉。
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6、服务人员在与服务对象交谈时,视线接触对方面部的平均时间应占全部谈话时间的90%
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一般情况下,女性比男性更为健谈。而一项涉及交谈习惯的报告显示,许多时候男性比女性更能主导谈话,在讨论中平均说出更多的词汇。因此,有人认为,以话语量衡量,两性在语言方面的差异并不大。
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中国电信的企业使命(),这一使命展示了中国电信以客户为本,致力于服务和改善人们生活的基本价值定位
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一些人相信,交谈双方的距离在20英寸(51厘米)比较合适,而另一些人认为,14到15英寸(36到38厘米)比较好,还有一些人则认为9到10英寸是比较理想的距离。某些文化群体的人习惯在谈话过程开着门,而另一些则更愿意关着门谈话。也有一些人喜欢在谈话的时候与对方间隔着一张桌子。这种非语言沟通的研究对于跨文化交流是很重要的。它被称作()
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交谈时,秘书应根据交谈的具体语境选择礼貌的交谈方式,当秘书与不擅长辞令的谈话对象进行沟通时,可采用()交谈方式