服务质量的不断改进 名词解释
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服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
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自20世纪70年代至80年代，美国政府部门广泛推行了全面质量管理运动，倡导政府部门积极寻求（）的基本需求，尽力追求产品与服务品质，并通过不断发展的组织体系与能力稳定改进服务品质。
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经营者应定期开展服务质量评价，并不断改进服务。（）
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自19世纪70年代至80年代，美国政府部门广泛推行了全面质量管理运动，倡导政府部门积极寻求满足公众的基本需求，尽力追求产品与服务品质，并通过不断发展的组织体系与能力稳步改进服务品质。
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游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。
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公司希望在制造过程的所有阶段不断改进质量。实现该目的的最佳方法是：（）
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质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。（）
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服务质量的不断改进
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20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）
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质量管理体系是不断改进的（）
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加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。
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联盟型供应商关系的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。
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质量改进是消除偶发性质量问题，使产品不断保持其质量水平。
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全面质量管理强调预防为主和不断改进（）
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质量环反映的是一个连续不断、周而复始的过程，通过不断地循环，实现持续的质量改进，以保证产品的质量。
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当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
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全面质量管理体现了不断改进的理论观点（）
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客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。
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质量改进是通过不断采取（）提高产品质量水平．
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收费服务组织应定期进行服务的全面检查，可通过第三方独立进行服务评价，并根据评价结论不断改进服务（）
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（)是一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务,通过高素质和不断改进的产品和服务,获取顾客满意的管理理念、制度和方法。
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每个质量控制具体方法本身也有一个持续改进的课题，这就要有计划、实施、检查、改进循环原理，在实践中使质量控制得到不断提高。此题为判断题(对，错)。
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质量改进的环境 名词解释
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海油工程质量方针是：依靠科技进步，实施（），持续改进管理绩效，不断追求顾客满意