在中级话务员电话基本礼仪中，讲到话务员拨出电话接通后除了自我介绍外，还可以主动向对方发问，有必要确认一下（）
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话务员在接听电话时需遵守接听及时、（）、语调平和等礼仪规范。
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接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。
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在打电话过程中，公务员如何正确有效地使用语言？（）
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简述电话机话务员服务礼仪。
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发票鉴别主要方法中，青岛市电话查询。拨打青岛地税纳税服务电话（），由话务员人工受理查询。
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话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。
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当你使用前服务员位的电话呼叫后服务员位的乘务员时，你需要按下电话上的数字是（）。
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查询者在收听完播报的查询号码后，可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话，无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务（）
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在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。
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话务员在电话交往中处于（）。
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话务员在工作过程中，严禁利用职权偷听电话，如果工作需要，监听不得超过（）。
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国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
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公务员收到对方的电话后，在自己方便的时间要与对方联系。
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公务员如何在代接电话中，做到做好笔录？（）
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需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。
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公务员如何在代接电话中，做到尊重隐私？（）
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接听电话后，话务员要等客人先挂断电话
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在免打扰期间，如发话人要求与住客讲话，则应满足其需求，话务员应为其接通住客电话。（)
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在中级话务员电话服务礼仪中，讲到话务员的每一个应答都代表着公司的（）
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客人要求取消“免打扰”后，话务员应立即通过话务员释放被锁的电话号码，同时在交接班本上或记事牌标明取消记号及时间。（)
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按提示写出话务员接听电话基本规范用语。
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总机服务员在铃声振响后,可稍等片刻,以便以更好的状态接听电话。 （）
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在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到客户咨询服务范围之外时的内容时：规范用语是“（）
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21、要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）
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