内容完整的业务工单数与总业务受理工单数的百分比,要求平均不小于96%。
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按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求,实现向客户展示工单状态的环节包括()
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国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查工单处理时需要填写的内容有()。
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营业厅作为客户资料录入单位,负责建立客户资料,严格落实工信部对实名入网的工作要求,在资料录入环节做好把关工作。不同类型的业务对资料录入内容的要求不同,但都要保证客户资料录入的()
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某公司年终分配申请到银行开立90份定活两便存单,柜员受理该笔业务,想一次性通过小批量开户完成此业务,对于凭证箱存单数要求正确的是()。
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客户可以通过()等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。
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“故障修复及时率”等于合格工单数除以()。
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受理事业单位工作人员申诉、再申诉的申诉公正委员会组成人数应当是单数,并且不得少于()人
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()原则是消防工作对业务训练的基本要求。
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评标委员会由招标单位或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表,以及有关技术、经济等方面的专家组成,成员人数为五人以上单数,其中,技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的()。
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评标委员会由招标代理机构熟悉相关业务的代表和不少于成员总数()的技术、经济等专家组成,成员人数为5人以上单数。
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基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电和投诉工单)。()
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综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电、投诉和装拆移工单)。()
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专家组成员构成应当由( )名及以上(应组成单数)符合相关专业要求的专家组成。
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EQ分布图目的;在面对众多处理对象时,适时给予分类管理,或是在资源有限时给予重点管理,以求事半功倍之效。亦可通过观察订单数与出货量的百分比差异,判断出货量是否集中在某些客户,而对众多的客户作分类。
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带宽型业务(DDN、FR、SDH、MSTP)的入网,对加急工单时限要求为()个工作日。
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铁通网上营业厅受理工单的转派,要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部,经营部核实管线情况,在12个()内回复网上营业厅人员,工单处理人员在()内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
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利用Northwind.accdb数据库中的数据,制作如下图所示的数据透视表,汇总1996年、1997、1998年各季度的运输情况,反映由三个运货商运往华北与华东地区的订单数以及订单数的百分比。制作数据透视表时,下列描述不正确的是( )。http://image.zhihuishu.com/zhs/onlineexam/ueditor/201808/2f3af97d390a440fa30ba7b4fca91389.png
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订单处理质量指标有两个:日均受理订单数和订单满足率。()此题为判断题(对,错)。
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专门业务培训的内容主要根据经济社会发展和税收中心工作对税务人员队伍建设的要求而确定,由总局每年提出更新知识培训的重点科目,各级税务机关可以根据实际情况增列培训科目。()
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周成功开票率=按要求开票的订单数/需要开票的总订单数,店铺周成功开票率应不低于95%。()
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受理用户来电要求查询历史工单投诉内容时,建议除了查询工单中的“投诉描述”以外,还要查询工单中的“()”避免因信息查询不全引发用户投诉
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,服务申请各子类业务处理时限要求:欠费复电登记业务__小时内现场恢复送电,()个工作日内回复工单
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已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单内容备注什么?()
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开通审核一次通过率是开站审核环节()情况的工单数/已提交开站审核的工单数。
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