负责顾客满意测量的部门是（）
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测量顾客满意度的途径有哪些？
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顾客满意度调查中，比较常用的态度测量技术是（）。
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在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。
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简述顾客满意度测量的用途。
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质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量
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质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）
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质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。
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质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意的测量
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在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
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顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）
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顾客满意的监视是对()的一种测量手段。
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在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是（）。
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测量和监控主要包括顾客满意、（）、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
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目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。
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销售部负责人（）组织一次顾客满意度调查。
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在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有（）。
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确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容。
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【判断题】顾客满意度测评指标必须是可测量的
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整体顾客满意是基于_______关系进行测量的。
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工程质保期满后，市场部负责组织相关责任单位进行顾客满意度调查。（)
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（)是工程合同订立阶段的主管部门和顾客满意度调查的归口部门。
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某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。组织中所有的目标都应该是（)。
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海航技术顾客满意度测量的信息是（）
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负责验证上次顾客满意度测量结果制订的纠正措施和预防措施的实施效果的部门是（）
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