企业对员工的终极期望（）
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绩效管理体系的明确性是指企业的（）能够在多大程序上为员工提供一种明确的指导，告诉他们组织对他们的期望是什么，并使他们了解如何才能实现这些期望和要求。
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激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 期望理论认为，要想对员工进行激励，应当做到（）。 ①让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标 ②一旦达成绩效目标，企业就会提供一定的奖励或回报 ③企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的 ④应当在工作的过程中对员工提供反馈
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消除企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差异的措施是：一、注意把握定制化服务提供的时机；二、加强企业部门间，员工间的信息沟通和有效协作，实现企业的长远目标。
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（）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。
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根据目标-路径理论，让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序，属于（）。
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当一个员工希望在企业内横向发展时，职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望岗位上的（）
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安全承诺是由企业代表全体员工作出的一种公开承诺，简洁、明确地展示了全体员工在（）、追求安全绩效方面的态度、意愿、期望和任务。
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根据弗罗姆的期望理论，员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念称为()。
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制订企业培训开发规划时，要充分考虑（）、（）、员工的发展期望、员工自身发展素质状况。
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以下关于激励概念的说法中，正确的是（）。 ①激励是通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工作环境，满足员工的外在性需要而不是内在性需要 ②激励既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合企业期望的行为进行惩罚 ③激励贯穿于企业员工工作的全过程 ④激励的最终目的是在实现组织预期目标，以及组织成员实现其个人目标
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针对企业员工的价值观、态度、期望、信仰以及行为和能力等方面所进行的变革，属于企业的()。
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期望理论的假设是管理者知道什么对员工最有吸引力。
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员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。
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期望理论认为，员工对工作的态度不包括基于（）的判断
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（）是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。
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在设置薪酬时，企业需要考虑员工的期望，这符合薪酬设计的灵活原则。
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根据弗鲁姆的期望理论，员工是否努力工作，取决于对以下因素的判断：
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（)是指管理系统能在多大程度上为员工提供明确的指导，告诉他们组织对他们的期望是什么。
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工人对工作的不满意，不仅产生于工作环境和工资本身，而且很大程度上依赖于工人对工作的期望值与实际情况之间的差距。因此，大公司招聘员工，通过许愿来达到吸引工人的目的，是一种不明智的做法。从以上观点中可以推出下列哪项结论？（）I.只要工人的期望值足够低，那么，不论工作本身如何，工人的满意程度都会很高。Ⅱ.只要工作环境舒适并且工资水平较高，那么不论工人期望值如何，工人都不会产生不满意的情绪。Ⅲ.随着工人期望值的增加，尽管企业有效地改善了工作环境、提高了员工待遇，员工的不满意情绪仍有可能得不到消除。
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对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚称为（)。
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对企业的期望低、对自己的期望高的员工（）。
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()是对企业高度满意的顾客,这种高度满意来自企业员工提供给顾客的超过他们的期望的服务。
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12、你怎样看待员工，很可能员工就会怎样表现。如果管理者对成员期望很高，他们就不大可能令管理者失望，这所描述的是（）原理。
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员工由于必须对太多人的任务期望作出反应而受到压力，属于（）
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