坚持实施 “一纵三横”满意度及投诉考核压力传递机制，聚焦（)，通过压力的横纵传递，使服务考核横向达到各专业部门，纵向直达一线。
相似题目
-
（）负责客户投诉、客户咨询、客户回访及客户满意度调查等客户服务的管理工作，为营业部提供公司级的客户服务后台支持。
-
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
-
税务机关应当建立健全纳税服务质量考核机制，坚持（）。
-
促进科学发展的干部考核评价机制必须做到哪四个坚持？
-
我国水路建设的一纵三横和两网中的“两网”是指（）和（）。
-
按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，实施有效的考核机制所具备的基本特点，不包括（）。
-
《个人贷款管理暂行办法》规定，贷款人应建立有效的个人贷款（）机制，制订贷款管理制度及每一贷款品种的操作规程，明确相应贷款对象和范围，实施差别风险管理，建立贷款各操作环节的考核和问责机制。
-
广泛性优先原则中投诉的广泛性是指（）投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。
-
公安机关交通管理部门应当建立健全考场管理服务监督和评价机制，定期对考试场地、考试车辆、考试设施和考试系统组织检查，定期对考场管理服务水平、考生满意度等方面进行考核评价，并向社会公布监督评价结果。
-
《个人贷款管理暂行办法》规定，贷款人应建立有效的个人贷款全流程管理机制，制订贷款管理制度及每一贷款品种的操作规程，明确相应贷款对象和范围，实施（），建立贷款各操作环节的考核和问责机制。
-
竣工考核兑现中，因我方管理原因，发包人向局、二级单位书面每投诉一次，扣减奖金总额的（）；客户满意度评价为“不满意”（含）以下的，扣减奖金总额的（）。
-
综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
-
用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
-
贷款人应建立有效的个人贷款（）机制，制订贷款管理制度及每一贷款品种的操作规程，明确相应贷款对象和范围，实施差别风险管理，建立贷款各操作环节的考核和问责机制。
-
客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。
-
商业银行对客户经理的绩效考核既要坚持以业绩指标为主的原则，也要结合对客户满意度等非利润指标的考核。（5.0分）
-
“ES”战略是指以员工满意为核心的企业管理思想。保险企业实施“ES”战略，应做到()①坚持以人为中心的管理思想②为员工营造良好的企业环境③建立完善的激励机制，发挥员工的工作潜能④实行科学的用工制度及工作制度
-
银行、支付机构应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑业务合规性、客户满意度、投诉处理及时率与合格率等，也可以简单以投诉数量作为考核指标。（)
-
正确处理好客人投诉，对提高酒店客户满意度及网评有着极其重要的作用，简述处理投诉的流程。
-
（投诉与满意度）以下哪些情况需项目提交舆情说明及应对方法（）
-
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段在进行投诉问题考事核时,应严格遵循“”的原则,以旅客投诉的客观事实作为考核依据（）
-
客户经理要围绕客户满意度调查的卷烟供应、客户管理、市场服务、投诉服务4个维度，发现客户不满意的要素，做好改进完善，并将有关信息及时传递到相关职能部门（）
-
大屏业务服务体系完善，（)机制可以有效降低用户投诉，提升客户满意度。
-
网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的扣分分值为（)分。
推荐题目
- 具有养血，柔肝，平肝功效的药物是（）
- 绝对膨胀测量装置应在汽轮机（）下进行检查和调整，定好零位，并记下当时的温度。
- 判断恒压系统压力表完好的依据是（）。
- 属于静脉间吻合的是（）。
- 缺氧伴严重二氧化碳潴留的患者，不宜吸入高浓度氧的主要原因是（）
- （），是我们党补钙壮骨、强身健体的根本保证，是我们党培养自我革命勇气、增强自我净化能力、提高排毒杀菌政治免疫力的根本途径。什么时候全党讲政治、党内政治生活正常健康，我们党就风清气正、团结统一，充满生机活力，党的事业就蓬勃发展；反之，就弊病丛生、人心涣散、丧失斗志，各种错误思想得不到及时纠正，给党的事业造成严重损失。
- 石油产品馏程测定时，为什么要对测定结果进行修正？
- 战国时代的楚人把一切美好特征都赋予了龙
- 教师的劳动手段具有：A、创造性B、规范性C、复杂性
- 对外在权威表现出绝对尊敬和顺从的道德阶段是（）