销售顾问在接待顾客时，以下哪些属于开放式问题。①您为什么选择来我们展厅②请问您是通过什么途径了解我们经销店的呢③您认为在购车时什么最重要④您喜欢SUV车型吗⑤您认为需要哪些配备（）
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服务顾问接待一个顾客，但此客户并不是车主，以下哪种动作是正确的（）
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电子商务与传统商务最大的区别在与前者处在网络环境，由于互联网的开放性会带来新的法律问题。以下哪些属于电子商务引发的法律问题（）。①在线不正当竞争与网上无形财产保护问题②网上个人隐私保护问题③网上税收问题④网上知识产权保护问题
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客户来店之前，销售顾问需要做哪些接待前准备，来建立专业的销售形象，树立客户购买信心，留下完美的第一印象（）
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以下有关基金的买卖程序，叙述正确的是（）。 ①基金购买非常简便，变现方便，流动性强 ②对于封闭式基金而言，投资者可以直接在二级市场套现，买卖程序与股票相似 ③对开放式基金而言，投资者可以向基金管理人直接申购或赎回基金 ④对开放式基金而言，投资者可以通过证券公司等代理销售机构申购或赎回，或委托投资顾问机构代为买卖
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展厅接待中，如果顾客希望了解置换业务，销售顾问应（）
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销售顾问在向顾客介绍汽车产品时，常采用（）陈述法。
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销售顾问遇到疑难问题时，不应该做以下哪点（）
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销售顾问在做需求分析时，只要了解顾客的显性需求即可。
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销售顾问在做绕车介绍时，只需把产品介绍详细就可以，不必结合顾客需求进行讲解。
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销售顾问如果与客户很熟悉后，可在接待顾客时翘起二郎腿。
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销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？
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销售顾问在做需求分析时，既要了解顾客的显性需求，也要了解他的隐性需求。
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销售顾问把选择权交给顾客，把顾客限定在目标范围内，无论顾客做出什么样的选择，都在目标范围以内，都可以达到销售的目的。这属于哪种促进交易的方法？
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销售接待前，销售顾问需要做好销售准备，叙述正确的是以下哪几项（）
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销售顾问在接待顾客时，对不同类型的顾客需要用不同的应对方式，在面对分析型顾客时，下列选项中不适宜的行为是（）
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销售顾问在展厅与顾客交流的过程中，顾客的提问可以体现出其关心和注重的问题，如果我们不能及时答复顾客，最好先（），并请其他同事配合
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销售顾问在根据顾客需求推荐商品时，如遇顾客预算有限的情况，应当（）
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在试乘试驾结束之后，下列属于《一汽丰田经销店销售业务标准SSP》中要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的工作有（）。①将顾客引领至洽谈区②引导填写试乘试驾反馈表③对试乘试驾车进行车辆检查④总结试乘试驾中体验感受
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销售顾问在展厅接听顾客电话，而顾客对产品、价格提出的质疑时，销售顾问应（）
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销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及了解客户来意后，第一时间要（）
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每个顾客情况不同，所以在接待前，销售顾问不需要进行接待前准备。（）
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新车交收环节，以下哪些项目属于服务顾问向顾客介绍车辆维护的信息（）
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在潜客跟进环节中，销售顾问询问顾客“您之前看的那款车考虑的怎么样了”或“您定下来了吗”，以下哪些选项可作为顾客参考的回答内容（）
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接待顾客环节，销售顾问未询问顾客尊称，直接用尊称称呼顾客，可以被认可（）
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