电话沟通的优点包括()。

相似题目

• 电话沟通时的注意事项包括（ ）。

  A . 正确使用敬语 B . 对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚 C . 接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感 D . 接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言

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• 促销沟通的影像媒介的优点包括（）

  A . 形象 B . 直观 C . 生动 D . 便于控制

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• 使用移动电话沟通应注意很多技巧，以下哪项是公务员在使用移动电话沟通时不应该做的？（）

  A . 保证移动电话的正常畅通 B . 经常关机 C . 遵守公共秩序 D . 要注意和维护安全

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• 电话营销和人们平常与家人朋友之间的生活电话沟通没有本质区别。

  A . 正确 B . 错误

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• 电话调查法的优点包括（）

  A . A取得调查结果快 B . B母体不完整 C . C节省调查时间 D . D节省费用支出

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• 电话调查法的优点不包括（）

  A . A、取得调查结果快 B . B、母体不完整 C . C、节省调查时间 D . D、节省费用支出

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• 促销沟通的优点包括（）

  A . 针对性 B . 可靠性 C . 形式灵活 D . 利益诱惑

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• 组织内部正式沟通优点包括（）

  A . 沟通效果较好、有较强的约束力 B . 易于保密 C . 沟通速度比较慢，而且显得刻板 D . 沟通过程比较难以控制 E . 传递的信息往往不确切

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• 电话沟通的优点有（）。

  A . 工作效率高 B . 计划性强 C . 方便易行 D . 营销成本低 E . 客户接受度高

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• 会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（）。

  A . A.比较灵活、迅速 B . B.除了传递信息，还可传递情感、态度等 C . C.双方可自由交换意见 D . D.无拘无束

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• 电话沟通是（）和（）沟通方式。

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• 非正式沟通的优点包括（）

  A . A、沟通方便 B . B、沟通速度快 C . C、信息容易失真 D . D、能提供一些在正式沟通中难以获得的信息

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• 前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容不包括（）。

  A . A、通报已结账客人发生的费用 B . B、递交长途电话收费单 C . C、送交电话报修单 D . D、递交长途电话营业日报表

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• 面谈访问可以直接与被访者沟通，其优点包括（）。

  A . 灵活性较大 B . 真实性较高 C . 资料准确性较高 D . 搜集资料速度快 E . 可以互相启发

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• 在沟通方式的类型中，口头沟通的优点主要表现在（）。

  A . 相互之间可以体会双方之间的情感 B . 信息准确，可以永久被记录和保存 C . 接受者可以有充分的时间进行信息分析 D . 可以马上得到对方的反馈 E . 使信息更加简单

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• 电话沟通虽然不见人，却可以从电话里听出来对方的态度和情绪。所以电话沟通也要注意调节和控制情绪。

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• 前厅部与财务部就长途电话费收取进行沟通、协调的主要内容包括递交长途电话营业日报表。（)

  是 否

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• 系统电话不好沟通，坐席可以和客户线下沟通成单。（)

  是 否

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• 下列哪项不是电话沟通手段的优点（)。

  A、实时性 B、成本低廉 C、普遍性 D、双向性

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• 服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度

  A．恰当的 B．有效的 C．优质的 D．准确的

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• 不是电话沟通优点的是（）

  A．实时性 B．复杂性 C．普遍性 D．双向性

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• 股权投资基金为了实现与被投资企业的有效沟通，通常采取的方式包括（）。 Ⅰ.会面 Ⅱ.电话 ⅠII.调查问卷 Ⅳ.实地考察

  A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ 此题为多项选择题。

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• 电话沟通中，符合相关电话礼仪的是（）

  A．使自己保持全神贯注状态 B．保持微笑，让对方能够听到自己的笑声 C．除了礼节性的回应对方外，可以做其他的工作 D．挺直身子，熟记开场白、结尾词和提纲草稿

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• 单向沟通的优点不包括以下：()

  A．速度快 B．秩序好 C．干扰少 D．效率高

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