如果是住客转交/快递物品给住客,住客要提供来访者的姓名,待来访者认领时,要请其说出姓名就能拿走。
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如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。
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商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
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如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房,(住客不在)取物品,怎么办?
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客人到房()分钟后,服务中心接待员应主动打电话给客人,进行住客回访操作,回访后做好《客人回访记录》。
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一住客不慎被开水烫伤,如果你是该层服务员,该怎么办?
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客房部应向()部提供必要的住客资料和信息。
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客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。
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客房部协助()部做好住客遗失物品的处理。
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可以为住客朋友、来访者或其他部门员工(不因工作需要)透露住客姓名、房号及个人资料。
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我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
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为了方便客人,饭店还为住客提供擦鞋服务,what’s the Englishf or“擦鞋服务”?It’s()。
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住客不在房,()让来访客人将礼品放入房内。
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一般给住客的留言单不可为一式一份。
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发生火灾疏散客人时,高层住客一定要从消防楼梯下楼逃生。
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“客房内配置的客用物品要是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的()因素。
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对已预订晚间要住客的房间,其准备工作主要有()。
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一旦发现住客患有传染病,客房部要及时将其隔离,并请卫生防疫部门进行检查化验。
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旅馆及其工作人员发现住客携带()()物品,或者使用()情况应报告公安机关。
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客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要。
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访客来访时,住客不在房内,服务员应该()。
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一位非住客请我们转交一包物品给一位有预订而尚未到达的客人,应如何处理?
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客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。此题为判断题(对,错)。
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