永煤前进的哲学趋势是：在员工成长中振兴；在客户满意中发展；在科技研发中提高；在环境优化中繁荣。
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成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。
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与个人在组织中所扮演角色有关而影响员工工作满意度的因素是（）
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在劳资沟通中，员工满意度调查问卷的主体部分是（）。
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乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（ ）。
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在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。
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客户是永煤生存的唯一理由。客户的需求和满意是永煤的发展根基。先进的科学技术、管理方法是永煤利润的直接来源。
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在激动因素中使员工感到极端满意的因素主要有（）。
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在哲学史的发展过程中，出现了许许多多的哲学流派。它们或者相互诘难，或者相互吸收促进，在湍急的思想河流中曲折前进。有人认为哲学应该研究世界原初问题，有人认为哲学应该集中讨论人生问题。但马克思主义哲学认为，（ ）的关系问题是哲学的基本问题。
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在顾客满意度调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。
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永煤集团企业使命是为客户挖掘财富源泉，为员工拓展价值空间，为社会发展做出贡献，为股东赢得最佳利益。
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加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。
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在倾斜的层状地层中钻进时，钻头一般有平行于地层前进的趋势。
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客户是永煤生存的理由之一。客户的需求和满意是永煤发展的一般基础。
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永煤前进的哲学趋势是在员工成长中壮大，在客户满意中发展，在科技研发中提高，在环境优化中繁荣。
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在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（）和目标满意。
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强调管理应当是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果，这是人力资源管理的（）。
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()的人力资源管理强调管理应该是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的重结果;强调组织和员工之间的“共同利益”。
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（）是员工对客户、对社会诚信之心和对永煤感恩之心的具体体现，也是企业稳健提高、持续发展的一个保证。
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酒店内部营销是指酒店有效地训练和激励全体员工，使其认同酒店的任务、战略和目标，确保所有员工随时准备以客户导向的方式参与到服务管理的过程中来，在一种自觉为客户提供满意服务的环境中,理解和体验服务活动以及其他业务内容。
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在全球化趋势下，一国安全问题解决得好，可以惠及别国；反之，则会殃及他国。下列选项中与上述说法无关的哲学观点是()。
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一位业绩优秀的员工，能力突出，但这次提交给你的项目建议书客户很不满意，你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了，是你和客户没有真正理解他的创意，在沟通过程中还产生了一些言语冲突，你将如何处理此事？（)
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华为公司不招以自我为中心的学生。华为长期执行基于客户需求导向的人力资源及干部管理制度。客户满意度是从总裁到各级干部的重要考核指标之一。华为的外部客户满意度是委托盖洛普公司调查的。客户需求导向和为客户服务蕴含在干部、员工的招聘、选拔、培训教育和考核评价之中，强化对客户服务贡献的关注，将干部、员工选拔培养的素质模型固化到招聘面试的模板中。华为给每一位刚进公司的员工培训时都要讲《谁杀死了合同》这个案例，
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企业可以通过（)推介来导入客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
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在招聘的意义中，招聘是一种双向选择的环节，它不仅对 ，对员工个人的成长也同样重要（）