某客户一直使用国外品牌服务器,近期表示可以考虑联想服务器,但对联想服务器使用还是心有疑虑,这时可以从哪几方面去展现thinkserver,打消客户疑虑?()
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客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好;而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是()。
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经常项目逆差表示从国外净动用了一些商品、服务供国内使用,相应地减少了本国在国外的()或增加了对外负债。
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联想品牌增值服务是()
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顾客表示商品较贵,要再考虑时,客服可以回复()
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某服务型企业一直信奉“顾客就是上帝”,因此每当企业向客户提供服务后,都会向客户询问可以改进的地方。该企业采用的基准类型是()
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用户购买了联想的R680四路服务器,使用了850W2+2冗余电源,如果不考虑功率转换损耗,请问该机器使用时实际满额功率是多少瓦。()
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因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰,为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品,在与客人沟通中客服人员可以使用()的沟通技术。
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某客户呼入要求拆家里的固定电话,经询问后了解到客户近期将要搬迁,新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表:“您好,象您这样的情况,我建议您选择先办停机保号,等新房子装修好了,您再办电话移机。您看,您以后新装一部电话要108元,而移机只要78元,这样可以为您节省30元,而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话,还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快,您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话,我现在就能为您办理停机保号,可以吗?”请根据以上案例,判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()
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在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中,对乘车服务不满,可以在客户端应用程序进行评价或者联系客户端应用程序的客服进行投诉。
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服务密码重置流程中,如客户证件号码中含“X”,客服代表使用手工输入方式进行操作时,可以大写()替代。
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客户反映在三天前曾申报电话故障,但至今仍未有师傅上门处理,导致一直都不能使用电话,客户意见很大,不接受客服代表任何解释,要求尽快处理。对上述案例理解正确的有()。
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用户:“办理你们的宽带协议时间太长了,可不可以不签啊?”话务代表:“您签订协议以后就是我们的品牌客户了,不仅在资费方面享受很多优惠,在产品和服务方面也享受贵宾待遇,再说您签协议也是为了维护您自己的权益啊,您说是吧?”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()
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品牌转换可以根据客户自己的使用情况将您的号码转换成中国移动的(),以便您使用新品牌的资费和服务
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在服务中,要避免服务禁语,如客户表示要投诉到上级部门时,客服代表正确的应答是()
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品牌转换是指如果您是中国移动的全球通、动感地带、神州行三大品牌客户,在号码不变的前提下,可以根据您自己的()将您的号码转换成中国移动的其它品牌,以便您使用新品牌的资费和服务。
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某政府客户,计划采购服务器作为数据敏感型应用,对硬盘数据安全一直苦无良策,这时去推荐thinkserver可以重点介绍哪种方案?()
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不得使用外国公司、外资企业、国(境)外人员赠送的智能电子设备,可以使用国外品牌智能电子设备()
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移动客户带着TD-LTE手机到国外,还可以使用中国移动提供的4G服务吗?
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如果一个客户连续2次购买某一品牌的产品或服务,就可以认为客户忠诚于该品牌。()
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10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时,客服代表使用客户保持技巧,使用户继续使用中国电信的产品或服务,具体分为哪些步骤?()
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某P2P公司打算对近期活跃用户进行客户分群,以便进行精准营销,考虑使用的数据集不包括()
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客户吴先生是一家公司的主管,是我行信用卡客户,近期常常发生信用卡逾期未还的情况,当你得知其最近因公务繁忙而忘记还款。客服经理可以向其推荐产品帮助其避免再次发生这种情况()
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荷尔蒙之旅MOT中,品牌体验师除了__ 环节外,一直贯穿荷尔蒙之旅MOT中,不断的在给客户讲解并提供专业的服务()
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3、在决定使用某一抽象图形作为品牌标识时,首先就要考虑标志图案是否有意义,是否可以命名。