在夯实客户基础的工作中，应该做到大众客户、高端客户和（）并重，数量增长与结构优化并重，不断增加有效客户数量。
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当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。
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为了达到让客户100%满意的工作目标，我们首先应该做到时刻建立（）的服务理念，“设身处地”去理解客户所处的情景及面临的困难。其次，规范和改善我们的（）。
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为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到（）。
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客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。
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为了做到法律协助执行与保护客户隐藏并重，在实践工作中，从业人员应该做到（）。
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在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。
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理财/营销经理日常工作制度、制定高端客户/金融资产50万以上客户营销任务和计划，协助理财中心负责人维护总结优质客户需求和特征，总结营销服务案例这两项工作的时间频率是（）
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一般而言，理财业务是面向中高端客户提供的服务，财富管理业务是面向所有客户提供的基础性服务。（ ）
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理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）
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在个人商业养老保险产品营销中，一个优秀的营销员应该做到（）。 ①站在客户的立场上分析客户的财务状况、家庭经济结构等 ②帮助客户分析保险需求 ③帮助客户制定养老计划 ④帮助客户选择养老产品
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实施客户成长战略就是树立以客户为中心的理念，实施客户培育工程，壮大基础客户群体，深入挖掘高价值的黄金客户群，形成能够支撑全社业务可持续领跑的客户基础和客户结构。到2020年，储备法人客户30万户，有效自然人客户500万户，拥有全省最庞大的有效客户群体，其中高端黄金客户占比达到（）以上，综合贡献度达到（）以上。
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《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，我行对公小额无贷户的发展经营模式包括（）
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为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，银行业从业人员应该做到()。
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中高端客户和中高端边缘客户是指什么？
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客户倍增计划的目标是力争三年内（2013年-2015年），法人基础客户、中等客户及高端客户数量实现翻倍。
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对于高端客户，银行应该采用何种客户关系（）
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在客户关系管理工作流程的贯彻和实施中，应该注意什么方面？
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按照对网点营销的相关规定，对于高端对公客户的营销中，要想长期维持和稳固一个高端客户的关系的关键点在于（）.
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对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。
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在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
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赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。
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关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）
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各保险公司应与各银行邮政代理机构协商完善保险代理协议条款，将共同保证客户信息的（）与（）列为双方的权利和义务，为确保客户信息真实性、提高客户回访成功率夯实管理基础。
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客户车辆出险向我们求救后，我们应该在电话中做到（）