用户回复过程中应注意的是()。

A . 保持自信、面带微笑 B . 对待不满的用户,应采用速战速决的态度,快速结束回复 C . 在回复过程中,应根据用户情况临时改变问题,不需按照事先制定计划回复 D . 回复过程中,应尽量使用专业术语,使回复更加专业和规范

时间:2022-09-21 19:11:09 所属题库:燃气管道客服员(中级)题库

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