为了获取SMERF顾客，通常酒店的做法包括：（ ）。
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按顾客的特点进行酒店市场细分包括几个方面（）。
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酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
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（）是指企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群。
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在定量化的职位评价中，为了避免薪酬管理的困难和混乱，通常的做法是，将职位价值评估结果相近的职位归并组合成若干个等级，在确定薪酬等级数目时需要考虑的因素不包括（）
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为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求，我们要制定顾客预约计划。针对这个计划，客服专员或服务顾问最好的做法是什么？（）
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A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（ ）。
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A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。
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《DM广告的应用》--在获取潜在顾客资料时，应分析酒店周边市场坏境，如大型购物商场；（）；等客源情况、潜在顾客开发潜力。
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在国际上，人们把会议市场的非赢利组织称为SMERF，它不包括（）。
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企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。
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在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。
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为了获取准确、及时、适用的信息，通常要做到（）。
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以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）
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为了添置教育教学设备，某初级中学通过向学生推销学习和生活用品获取经费，学习这种做法( )。
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相比于公司顾客， SMERF 顾客的典型特征是 ， 酒店往往需要投入较多营销人员或团队以安排这一客户关注的细节问题，如机票、可供应房数量、房价、当地文化与活动等，尽可能与本地旅游团体、旅游组织合作，则有助于更好获取这一目标客户。
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通常来讲，我们会根据酒店客房实际供应情况为客人排房，因此，可以完全不用考虑顾客偏好问题。
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对于 MICE 目标市场，价格较为敏感，通常选择非旺季出行。因此，这类顾客对于平衡酒店淡旺季具有非常好的作用。
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引起酒店顾客投诉的原因较多，主要包括设备设施因素、态度因素、服务因素、及其他非常规因素。
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为了使客房出租率尽可能接近 100%, 一般酒店都接受超额预订。超额预定通常出现在旅游旺季或节假日。
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通常来讲，酒店会通过以下方式预防客人逃账行为，预收押金、收预付款，主要针对信用不太了解或较差的顾客。
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为了实现更好绩效，酒店客房销售通常只会选择某种预定渠道。
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企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（)。
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酒店营业收入主要是指（)和（)而获取的收入，它是酒店经营成果的（)，是酒店的一项重要财务指标、为了保证（)的实现，酒店一般设置前厅收银和（)。
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无明确购买目标的顾客通常采用网.上搜索的方式获取信息。（)
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