代维工作的考核分移动省公司组织的考核与分公司组织的考核两个层面。（）

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• “服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、（）以及与移动公司的（）等方面，要求代维人员按照（）提升现场服务形象，若发生（）有理由投诉，每次酌情扣1-3分。

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• 县公司代维管理员牵头组织当月县代维站绩效考核评估，与县代维站确认后，经县公司建设维护部主任审核、分管领导同意，在次月（）日前提交市公司。

  A . 4 B . 5 C . 7 D . 10

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• 省公司的代维考核中的质量考核指标包括哪几项？（）

  A . 代维月度考核 B . 小区完好率 C . 光缆障碍次数 D . 集团客户专线障碍处理及时率 E . 工单回复及时率 F . 端到端网络质量客户满意度领先程度

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• 代维人员因违反有关操作维护规范造成重大安全事故（人员伤亡、设备损坏、重大网络故障），或代维公司（）考核得分不满60分，移动公司有权立即终止代维工作并解除代维协议。

  A . A、连续两个月 B . B、连续三个月 C . C、连续四个月

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• 中国移动通信集团浙江有限公司省公司将在每年的（）月份组织检查小组，按照综合考评办法的内容与要求，对全省所有代维公司进行年度检查与综合考评。

  A . A、7－9 B . B、10－11 C . C、8－10 D . D、9－10

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• 代维月度绩效考核评估一般应于（）完成并向省公司报备结果。

  A . 次月10日前 B . 次月5日前 C . 次月3日前 D . 当月底

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• 代维工作的考核包括两个层面：其一是移动省公司组织的代维工作（），考评结果主要决定各代维公司来年的（）；其二是移动分公司组织的（）代维工作考核，考核结果主要与（）相挂钩。

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• 所有代维人员必须通过代维公司和移动分公司组织的（），以及移动省公司组织的（）。

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• 代维公司认真对自查和移动分公司每月的管理考核与现场检查中所反映的问题进行改进和整改，并把改进和整改情况进行及时的反馈。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 移动公司要督促代维公司对（）与（）中发现问题进行改进与整改，并对改进、整改情况进行跟踪与考核，确保问题的最终解决。

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• “服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和（）等方面的合作配合情况与服务态度。

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• 每月根据合同内容和考核细则要求对代维公司进行不定期检查或抽查，检查代维公司对代维合同的执行情况，包括代维工作执行、代维工作效果、代维资源投入等情况，现场抽检比例每年不低于代维基站总数的5％，确保代维公司切实履行好代维责任。现场检查内容和要求参见附件8。月度检查结果由移动公司代维管理员和代维公司工作站负责人共同签字确认，检查结果直接做为考核的评分依据。

  A . 正确 B . 错误

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• 管理考核是移动分公司对代维公司管理工作的总体评价，考核周期为每半年一次，其评分结果与月度代维费用相挂钩。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 移动省公司组织的考核着重于代维公司的资质、内部管理、队伍建设和代维公司的综合代维能力，其结果侧重于代维公司下一年度的入围资格。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 费用结算时，代维公司需移动分公司递交费用结算（）和相关结算依据，结算依据包括结算期内每小组每月/半年代维清单、月度/双月/半年度的管理考核与现场检查、目标完成表，涉及到按需和整改费用的，还包括相关工作的工作量和耗材统计，大的整改项目还需附上整改协议、概预算和整改后的（）等。

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• 移动公司要对代维人员进行公司（）和（）等方面的岗前教育，代维人员在通过代维公司组织的（）和考试后，再通过分公司层面组织的上岗认证或省公司层面组织的上岗认证，持有（）后方可上岗。

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• 单项业务综合考评成绩=Σ（分公司半年度考核成绩）/2*（）%+省公司年度检查成绩*（）%+代维目标完成度*（）%+代维队伍建设*（）%。

  A . A、10、30、30、30 B . B、10、20、20、50 C . C、10、30、20、40 D . D、20、30、30、20

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• 代维公司应与移动公司保持24小时的沟通联系，故障应急电话应能及时接通。拨打3次电话未接通，且（）分钟内未回复电话，对代维公司进行考核。

  A . 15 B . 5 C . 20 D . 10

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• 移动分公司组织的考核着重于代维公司的日常管理、代维质量和目标完成度，其结果主要与代维费用相挂钩。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 如代维公司连续两个月度考核得分低于80分或单月度考核得分低于70分，各市分公司可以以正式函件形式向代维公司提出撤换地区负责人、工作站长和队员等要求，代维公司应无条件执行。

  A . 正确 B . 错误

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• 月度考核包括省公司代维考核、市分公司代维考核和县分公司代维考核三部分，分别占月度考核成绩的比例是多少？（)

  A．30%、30%、30% B．30%、40%、30% C．40%、40%、20% D．30%、35%、35%

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• 代维公司应与移动公司保持24小时的沟通联系，故障应急电话应能及时接通。拨打3次电话未接通，且15分钟内未回复电话，对代维公司进行考核。（)

  是 否

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• 优秀代维管理员由（）自评后，向移动省公司推荐再进行全省评选。移动省公司将组织对其进行评定

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• 省检修公司变电检修中心履行以下职责：（一）组织检修班组编制设备检测工作计划并实施；（二）检查、指导和考核检修班组检测工作；（三）开展监测技术培训（）

  是 否

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