“服务形象”重点考核了用户有理由投诉情况、（）以及与移动公司的（）等方面，要求代维人员按照（）提升现场服务形象，若发生（）有理由投诉，每次酌情扣1-3分。
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经客服裁定后属于卖家责任的投诉次数以及对投诉的响应与解决的行为最多会扣考核分数的几分（）
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供电所应定期对值班情况和值班记录进行检查与考核。考核重点放在（）及抢修人员文明服务和行风作风，考核情况要纳入供电所经济责任制考核办法进行奖惩。
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投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因，同时无法与投诉方取得联系的情况，针对该用户第一次恶意投诉的情况，拍拍网将给予怎样的处理结果？（）
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用户通过信件向市公司投诉不进行责任认定，亦不纳入分公司考核。
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查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。
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月度管理考核中故障与投诉处理的考核除故障件返还和耗材外，还可以对以下哪三方面情况进行了考核。（）
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对定点医疗机构的考核，采取定期检查与日常检查相结合的办法，定期检查原则上每半年一次，日常检查根据参保人员投诉、举报以及结算中发现的问题随时进行。
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旅游投诉处理机构已经作出处理的投诉事项，尽管有新情况、新理由的，也不予受理。
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切换问题发现的途径主要有用户投诉、路测发现，以及网络监控指标读取三种。
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人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起（）内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在（）内补充材料。
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服务纪律考核标准规定：维修停机时间长造成客户投诉有损玉柴服务形象的按（）进行考核。
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编写投诉分析报告时，要有用户投诉信息的（）、用户投诉热点说明、相关问题的解决情况等内容。
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在进行数据分析时应重点关注与目标差距较大的、上级行重点考核的以及发展的新业务。
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用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
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信息服务是向用户提供信息的过程，着一过程包含了用户与服务的相互作用及其理由和结果。
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开标后，异议人或投诉人可就（）等方面的合法性以及投标人认为其不中标理由不充分的情况提出异议和投诉。
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因特殊情况，不能按时处理客户投诉事件的农商行，必须按照投诉处理时限规定要求，通过（）向省联社反馈投诉的当前处理进度以及与客户沟通的情况，直至投诉处理完成。
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卖场（以及用户投诉）发现顾客之间有争吵、斗殴的现象时，要不予理会。（）
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智慧家庭工程师装维效能考核内容中，每发生一起用户投诉扣除（）分
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员工服务态度冷漠以及对顾客的切实需求置之不理的；或由于工作流程、设备设施、人员服务等方面确实存在缺陷，顾客提出抱怨且未及时补救的；以及顾客对轻微投诉处理结果不满导致二次投诉（升级）的；或其他影响机场整体服务形象和公司声誉的。符合以上情形之一的投诉为（）
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用户投诉刚购买的号码有增值业务扣费，自己本人并未开通过，该情况属于（）
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公务员平时考核重点考核公务员完成日常工作任务、阶段工作目标情况以及出勤情况
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可以根据本地的实际情况设定相应的投诉率门限，当投诉率超过这个门限时可判断用户对网络质量的满意度下降，应当采取优化措施减少与无线质量相关的投诉，提高用户的满意度。（)
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人民银行分支机构收到被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清楚的，可继续要求被投诉机构在（)日内补充材料。
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