《合肥客运段客运务质最管理办法实施细则》规定:不在()问题给旅客造成损失,列车工作人高公有责投诉是指因列车规定造成旅客损失,列车工作人员与旅客发生()或()从()从而导致旅客投诉的行为。
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:旅客的来信来访问题。凡路局客运处要求段直接调查的,()要组织人员进行调查处理,将情况上报路局客运处
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:对客运服务质量工作的奖惩,应坚持()、()()的原则。
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:在代办转乘车船、住宿、旅游等业务中违背承诺,欺诈旅客,属于粗暴待客类。()
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:因列车责任导致旅客人身伤害或财产损失的,属于()问题。
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利属于违规经营类()
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:综合评价考核制度。乘务科每月对各车队的客运服务质量工作要按照()媒体不良反映、责任投诉、()基础管理、()等项目进行综合评价,评价结果(附件 提供给劳动人事科,作为工效挂钩考核的重要依据
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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段在进行投诉问题考事核时,应严格遵循“”的原则,以旅客投诉的客观事实作为考核依据()
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《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:分析主要围绕和干部履职等方面进行深入剖析,并形成分析记录()
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