当客户有失误时,应该()。
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当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案.
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在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。
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当接到客户投诉时,首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案。
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在实践中,当客户经理面对客户投诉时不应该()。
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优质的客户服务应表现为不要在下属面前因为对客户不满而()客户、不要因为自己的过错或失误而感到羞愧、也不要为自己的言行进行过多的(),而应该勇于承担个人责任。
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当客户在公共区域投诉时应该()
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当一个客户走进车行时,作为销售人员首先应该观察客户出发的()与()的运用
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