当客户在公共区域投诉时应该()
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
当接到客户投诉时,如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案.
-
在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。
-
理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力,在深思熟虑后才能决定,善于控制自己的情感,因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。
-
当受到无理投诉时客户经理应该如何处理?
-
在接待客户投诉时,应避免使用命令口吻,例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说:"请您等一下!"
-
客户经理在受理10086、或其他部门转办的大客户投诉业务时,应该遵守执行(),确保投诉处理及时、满意、准确。
-
当接到客户投诉时,首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案。
-
在倾听客户投诉时,当发现客户的反映不属实或有误会,正确的做法是:应立即打断客户说话,对事实进行解释。()
-
在实践中,当客户经理面对客户投诉时不应该()。
-
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接,且要求马上回复或在指定时间回复时,客户代表应如何处理?
-
在处理客户投诉时,当明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出(),告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见。
-
当受理投诉服务超出处理权限时应该怎么处理()
-
在处理客户投诉时,银行应首先搞清楚究竟谁对谁错,如果投诉事件错不在银行,就不应该向客户道歉。()
-
当投诉客户为多人,应注意将多位客户分别引至独立的区域,避免()
-
幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符,显得过分幼稚,意识不到自己应该承担的社会责任和义务。所以在处理幼稚型客户的投诉时应()
-
客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括()。
-
当客户出现有规律的投诉时,应该优先从哪些环节着手系统性解决问题()
-
正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度,因此,在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说,客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个?
-
在处理客户投诉时,第一步应该做什么?(10.0分)
-
【单选题】某物流公司投诉处理专员小李接到客户电话投诉: 送货人员在货物交接时发生意外,造成货物破损,客户情绪激动。 此时,小李首先应该采取的行为是()。
-
当客人在公共区域投诉时,部门负责人应该()。
-
当客户要求投诉/反馈诉求时,漠视客户投诉需求置之不理服务冷漠机械,属于哪种问题?()
-
当客户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说“我要投诉你们”,以下说法错误的是?()
-
当一个客户在一线各服务窗口进行投诉时,我们把这种现象称之为外部投诉。()
推荐题目
- 骨与关节结核的初期临床表现不包括()
- 子宫破裂最典型的临床表现是()
- 发动机冷车机油压力正常,温度正常后,机油压力低的原因是()。
- 公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀,加强向政府部门的汇报,了解并满足其()。
- 玄龄等为陛下股肱耳目。“股肱”在句中是什么意思?
- 下列关于PET晶体厚度和尺寸的描述,错误的一项是()。
- 制定感官生指标的意义是什么?
- 患者男,68岁,因突发胸痛5h入院。查体:Bp110/60mmHg,呼吸26次/min,双下肺闻及湿啰音,心界不大,心率98次/min,律齐,第一心音低,心尖区闻及3/6级粗糙的收缩早中期吹风样杂音,向左腋下传导,余瓣膜听诊区未闻及病理性杂音。腹软,肝肋下未及,双下肢无水肿。为明确诊断应立即进行的必要检查项目包括()
- 城市化应该是以人为本的城市化和以人的交往、交换即商业活动为基本形式的城市化,如果背离这两个方面,就无法达成真正的城市化。()(1.0分)
- 建筑砂浆中强度相对较大的是混合砂浆。