当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该（)。
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当我们看到工厂废水直接排放到河流中，我们应该向哪个部门投诉？（）
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首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。
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首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题比较复杂，本部门难以解决而分工又不十分明确时，应（）。
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在实践中，当客户经理面对客户投诉时应该（）。
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客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。
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在处理客人投诉时，当解决方法获得客人同意后，服务员还应给予客人一定的（），以加强客人等待解决问题的信心。
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客户经理在受理10086、或其他部门转办的大客户投诉业务时，应该遵守执行（），确保投诉处理及时、满意、准确。
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某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
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在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。
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客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（）
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如客人投诉旅馆的外购物品质量问题，部门经理在处理投诉时应使客人感觉我们尽力在帮助他，让客人不自觉地将投诉的重心由旅馆转向（）。
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当客人向我们提意见投诉，而客人的意见不对时你认为下列处理方法哪条是对的？（）。
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当客人在等餐的时间超过（）时，性情较急躁的客人会马上提出投诉。
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楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。
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任何部门在收到顾客投诉时需转交销售部﹐销售部负责对顾客投诉进行处理。
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饭店员工都应该掌握良好的（）艺术，尽量保证接到客人投诉的第一位员工，能够很好地解决客人的投诉，使客人感到饭店是真正重视客人的投诉。
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（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
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地方各级食品药品监督管理部门投诉举报机构负责本行政区域的食品药品投诉举报管理的具体工作，主要履行下列()职责。
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在接到客人投诉时，我们应该坚持及时处理的原则。（)
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在处理客人的投诉时，首先应该秉承＿＿＿的原则（）
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当客户在公共区域投诉时应该（）
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当客人怒气冲冲地前来投诉时,有时候也要跟客人吵架。
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（）是客房部的主体，其职能是负责客房部及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品
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热经营企业在（）中，存在供热质量不达标，用户投诉量大，对存在问题长期不予解决，严重影响公共利益情形的，由县级以上人民政府城市供热主管部门责令限期改正；逾期未改正的，调减其供热区域直至依法吊销《经营许可证》
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