电话销售渠道人工服务的KPI考核指标:接听率>=()%,服务水平>()%.
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2010年总行对电子银行业务考核指标进行了调整,将()指标,纳入行长KPI考核。
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电话销售渠道的投诉服务中,客户拨打()和其他单位转办等渠道,由投诉专员负责处理。
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用产值工资率指标考核人工费的支出水平的方法是()。
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VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为()?
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《2011年中国建设银行湖南省分行二级分支行KPI考核办法》指标设置中,电子渠道指标分别是()。
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下列属于电话服务类窗口服务人员考核指标的是()
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客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,销售顾问接听电话时正确的是(B)A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时,汽车销售顾问正确的接听方式是?
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可以用产值工资率指标考核人工费的支出水平的方法是()。A.相关比率法B.构成比率法C.动态比率法D.
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中支个人营销业务部经理KPI考核指标中,续保率权重占20%。()
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面向五星级客户按照以下标准提供服务:7*24小时接听电话、响应时限不超过1小时、客户留言回复率100%、预约回访率100%。()
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促销系统KPI考核中,系统场次差异率:()
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电话销售渠道人工服务的KPI考核指标:接听率>=()%,服务水平>()%
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21、要求“话务员必须尽快接听电话”,这就是一个具体明确的质量标准,这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。()
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