正确处理人际冲突的原则有哪些？（）

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• 在组织里，每个人都处在一种错综复杂的人际关系网中，彼此之间或者平级，或者上下级，在面对同一个问题就会有不同的理解和处理，不同的观点碰撞，在处理不当的情况下就形成了矛盾和冲突。

  A . 正确 B . 错误

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• 领导者在处理下属人际冲突时不应（）

  A . （A）冷静公正 B . （B）晓以大义 C . （C）坐山观虎斗 D . （D）折中调和

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• 人际沟通的基本原则有哪些？

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• 预防和处理师生冲突的原则性要求有（）。

  A . 尊重学生，树立师生平等意识。 B . 树立教育法制观念，依法施教。 C . 树立成才必先成人的思想。 D . 形成高超的教育艺术和教育机智。

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• 研究人际关系学的原则有哪些？

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• 对抗性冲突处理方式属于自信但不合作型，是人际冲突中的（）处理模式。

  A . “赢一赢” B . “赢一输” C . “输一输” D . “输一输---赢&rdquo

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• 银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则，正确处理潜在利益冲突。以下做法正确的是（）。

  A . 银行工作人员不让亲戚朋友购买本行的金融产品 B . 银行工作人员为朋友提供明显低于其他客户价格的产品 C . 银行工作人员目前兼职机构的财务人员来银行办理业务时，该工作人员申请回避，并向管理层说明情况 D . 银行工作人员利用朋友关系，向客户推销不适合其需要的产品和服务

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• 按照老子原则处理冲突的主要方法有（）。

  A . 主动出击 B . 理顺法 C . 避开法 D . 不干涉法 E . 预防法

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• 处理人际冲突的技巧有（　　）

  A . 回避 B . 迎合 C . 妥协 D . 强迫

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• 处理人际冲突的技巧有（）

  A . 回避 B . 迎合 C . 妥协 D . 强迫

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• 下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（）

  A . A.科学地进行思想政治工作 B . B.正常性竞争 C . C.满足劳动者的公平感 D . D.提高团体成员的心理相容性

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• 以下哪些冲突属于人际冲突？（）

  A . A、夫妻冲突 B . B、利益冲突 C . C、亲子冲突 D . D、同事间冲突

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• 对于人际间的冲突，下列何者描述正确？

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• 恋人冲突解决的基本原则有哪些？

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• 处理人际冲突的基本途径不包括：()

  A．放弃 B．回避 C．折中 D．协商

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• 通过观察被试在解决人际矛盾和人际冲突过程中的行为来评价被试的人际关系处理能力的评价中心形式是（）

  A．公文处理 B．小组讨论 C．角色扮演 D．管理游戏

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• 通过观察被试者在解决人际矛盾和人际冲突过程中的行为来评价彼试者的人际关系处理能力的是（）

  A．小组讨论 B．角色扮演 C．管理游戏 D．公文处理

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• 人际冲突的过程包括哪些阶段（)？

  A．冲突结果期 B．认知冲突期 C．行为意向期 D．冲突行为期 E．潜在冲突期

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• 人际交往的原则有哪些（）

  A．平等原则 B．诚信原则 C．理解原则 D．互助原则

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• 正确处理客户投诉的原则有哪些ABCD（）

  A．先处理感情，后处理事件 B．本着双赢互利原则处理问题 C．带着同理心处理问题 D．把握时效性

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