大客户的管理策略有（）。

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• 通信企业对大客户采取的服务策略有哪些？

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• 在客户生命周期的退化期，比较合适的策略有（）

  A . 企业投入是对所有客户进行调研，以便确定出可开发的目标客户 B . 加大对客户的投入，重新恢复与客户的关系，进行客户关系的二次开发 C . 主要是发展投入，目的是进一步融洽与客户的关系，提高客户的满意度、忠诚度，进一步扩大交易量 D . 不再做过多的投入，渐渐放弃这些客户

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• 个人压力管理的策略有哪些？

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• 我国交通需求管理的策略有哪些？

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• 课外教育的管理策略有哪些？

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• 在债券组合管理过程中，消极管理策略有（）。

  A . A．指数化策略 B . B．免疫策略 C . C．股票策略 D . D．债券策略

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• 开发管理信息系统的策略有不含（）。

  A . 自下而上策略 B . 自下而上策略 C . 面向对象策略 D . 自下而上策略、自上而下策略

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• 房地产经纪人培养长期客户的策略有（）。

  A . A.与老客户保持联系 B . B.建立广泛的社会联系 C . C.把眼光放在长期潜在的顾客上 D . D.随时发现客户信息 E . E.与服务供应商建立广泛联系

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• 客户经理商谈让步的主要策略有（）。

  A . 一步到位，呈现大将风度 B . 分步退让，适可而止 C . 随机应变的退让 D . 寸土不让，分毫必争 E . 一味退让，客户满意为止

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• “复杂人”假设内含的管理策略有哪些？（）

  A . 采用不同的组织形式提高管理效率 B . 根据企业情况不同，争取弹性、权变的领导方式，以提高管理的效率 C . 关于观察和发现职工在需要、动机、能力、个性之间的个别差异，根据具体情况，采取灵活多变的管理方法与奖酬方式 D . 管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上

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• 班级激励管理的实施策略有哪些？

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• 对中间商进行管理的策略有（）。

  A . A．控制策略 B . B．协调策略 C . C．合作策略 D . D．授权策略

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• 时间管理的方法策略有（）

  A . A.ABC时间管理法 B . B.拟定时间进度表 C . C.纪录统计法 D . D.学会授权和善用助手 E . E.学会拒绝艺术

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• 主要用于中高层管理的控制策略有（）

  A . A、监督控制 B . B、市场控制 C . C、官僚控制 D . D、家族控制

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• 在客户想保证ROI最优的前提下，对于SEM初期的账户投放方向策略有哪些？（）

  A . 选择网站的重点产品，以此为核心准备关键词。单价低的产品，不建议作为重点，会影响账户 B . 结合网站特性以及转化情况，确定投放时段，有针对性投放广告 C . 可根据网站的实际销售数据，选择流量高、转化高的重点区域投放，有效控制支出 D . 提升关键词排名，将关键词匹配设置为广泛匹配，获取更多流量

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• 针对办理转账、缴费等业务的客户，在岗服务人员电子银行的营销推广策略有（）

  A . 充分利用兴业银行电子银行的便捷性、安全性和优惠政策打动客户 B . 宣传兴业银行现行的手续费优惠，如收款行所在地有兴业银行网点就免费，普通同城跨行转账免费，黑白金客户免费等 C . 推荐兴业银行电子银行有特色的便捷功能，如一键转账、一键缴费、一键还款、预约转账、预约缴费、常用账户管理、回单查询、转账后短信通知功能等 D . 强调兴业银行电子银行的安全性。电子银行转账、缴费、网上支付等业务需签约和开通网盾数字证书、短信口令、动态令牌等安全认证手段等

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• 建立客户长期联系的策略有哪些？

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• 选择目标客户的策略有（）。

  A . A、跟随型 B . B、求同型 C . C、求异型 D . D、综合型 E . E、引导型

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• 客户忠诚形成的策略有哪些？

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• 根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）

  A . 客户忠诚战略 B . 客户扩充战略 C . 客户获得战略 D . 客户多样化战略

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• 企业所选择的客户类型构成了企业的客户组合，在确定自己的客户组合时，可供企业选择的策略有（）

  A . 集中策略 B . 区分策略 C . 个性化策略 D . 专注化策略

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• 面对VIP客户时的应对策略有（）

  A．尽量顺从客户的意见 B．让客户畅所欲言，尽量表示赞同 C．对客户若即若离 D．采用我的地盘您做主策略 E．让客户自行选择，不需要提供任何参考意见

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• 客户沟通的策略有（)。

  A.对不同的客户实施不同的沟通策略 B.站在客户的立场上与客户沟通 C.向客户表明诚意 D.维护客户关系 此题为多项选择题。

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