（A级制度）管理者应该如何处理员工投诉（）
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A公司与B公司系某市同类产品的食品加工企业，A公司因为善于经营，在同行业中享有良好的口碑。B公司为了谋取竞争优势，先后指使本公司多名员工向工商部门投诉，称其食用A公司生产的食品后身体不适，要求赔偿；同时，B公司通过该市某报社记者李某，在未经调查的情况下发表报道，对A公司生产的食品质量进行不实报道。B公司的行为对A公司的生产经营造成重大影响，造成大量客户流失到B公司，具体损失无法计算。问：如果A公司要求B公司赔偿，应该如何确定赔偿数额？（）
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在新的流程或者制度颁布后，很多员工不理解，做为基层管理者应该如何做（）
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上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）
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服务价格投诉管理制度，要明确客户投诉（）等事项的管理流程、负责部门和处理期限。
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你如何处理员工投诉？
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企业加强管理，提高员工的整体素质和业务能力，杜绝可能产生的投诉问题，减少客户的不满意，从而减少投诉，体现了处理客户投诉原则中的（）。
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商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
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道路运输管理机构应当建立巡游出租汽车投诉处理制度，网约车只需建立网约车平台公司提供投诉制度即可。（）
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如果上级的指示明显违反国家规定和银行规章制度，或者执行上级指示将明显会给银行带来巨大损失的，员工应该如何做？
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道路运输管理机构应当委托其他单位建立网约车投诉处理制度。（）
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根据《中信证券股份有限公司客户投诉管理制度》，投诉处理责任部分在收到客户投诉起（）个工作日内处理完毕
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（A级制度）为什么公司制度规定，员工之间无论上下级、平级之间都不能相互借款（）
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（A级制度）门店员工不足，小张自己利用休假时间返聘，他的工资应该当天核算，月底一起计入员工工资里面（）
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商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行（）自查
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客服应该如何提高市场反应速度()。 A、向买家灌输长远合作的意义 B、善于倾听客户意见 C、平和态度对待客户投诉 D、减少老客户的流失 此题为多项选择题。
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（A级制度）过期食品如果品质鉴定合格，可以用员工餐（）
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（A级制度）对员工来说，可以通过哪些方式提升收入（）
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各市分公司和在线公司应根据《中国移动福建公司资费类投诉处理执行规范》相关要求，严格按照“分级授权、逐级审批”原则，明确各级处理人员、管理人员的投诉退费额度。投诉处理人员不得故意向公司内部员工或本人号码发放投诉退费补偿，套取公司利益。()此题为判断题(对，错)。
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