普通用户只能通过拨打10000号准确查询可以提供服务的WIFI热点覆盖情况。
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用户通过手机WAP访问《天翼百事通》主页，需订餐时通过订餐频道查询餐馆菜品、价格，并可直接在线拨打（）进行餐厅预订服务。
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中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌）厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（）
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普通用户通过因特网的查询功能可以完成的是（）
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宽带故障除了拨打10000号求救，还可以登录（）。
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查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。
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全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。
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Internet为人们提供了一种服务，通过该项服务，用户可以方便快速地交换信息，查询信息，目前，该项服务的出现已经日益取代了传统的书信往来。这项服务称为（）
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中国工商银行客户拨打10000号，10000号客户服务中心应按照（）级别的客户进行响应。
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某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。
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用户可以通过拨打10000号进行电信服务投诉，营业厅不直接受理用户投诉。
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客户可以通过拨打400-810-9889服务热线进行业务咨询、信息查询、故障申报等操作。
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内部管理系统普通客户服务坐席可以凭客户号和（）查询手机银行注册客户基本信息。
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客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
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报号准确回复的次数就是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数。
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客户可以通过使用200电话或IC卡机拨打10000号查询当前主叫号码。
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某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。
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全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）
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话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。
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除了拨打118114/114通过语音方式获取号码查询信息外，还可以通过移动号百的（），以手机WAP浏览访问获取号码查询信息。
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A省用户漫游至B省，拨打电话听空号音，且只可以拨打当地10000号。请判断该故障有可能产生的原因是（）。
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《电信服务规范》固定网电话业务中因电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）
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使用“实时路况按需查询”服务时，安吉星用户按下白色按钮，通过语音指令"交通信息"可以自助查询所在城市的主干道，隧道，大桥等路段的实时路况，为出行决策提供参考。语音交互更保证了客户在行驶过程中的安全性。目前该服务支持多少个城市（）
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若用户提供的机身号在仿品序列表中查询不到，可以继续为用户提供售后服务（）
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开通5G后语音接通、拨打、数据不畅等问题，用户可通过10000号申告故障，按现有移动业务故障流程处理，营业人员也可向分公司网运部申告派单处理。（)
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