邮政服务质量具有的特性包括（）。

相似题目

• 招标采购服务项目的质量与工程、货物等其他项目的质量不同，具有的特性包括（）。

  A . 招标采购项目的不确定性 B . 招标服务的提供与使用具有同步性 C . 招标服务的系统性 D . 招标服务的完整性 E . 招标服务的复杂性

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• 普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）

  A . 服务的可靠性 B . 服务的安全性 C . 服务的有形性 D . 服务的效率性 E . 服务的经济性

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• 服务的质量特性包括：（）。

  A . 无形性 B . 不可储存性 C . 同步性 D . 异质性

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• 公路运输服务质量特性包括哪些方面？

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• 服务质量特性包括（）

  A . 功能性 B . 时间性 C . 安全、经济性 D . 舒适、文明性

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• 服务质量控制规范是对服务（产品）和服务提供（过程）特性进行评价和控制的程序与方法的设计文件。应包括（）。

  A . 对服务规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法 B . 对服务提供规范中规定的特性／要素，规定评价的程序和方法 C . 确定这些特性值（指标）控制的程序和方法 D . 确定设备工程监理服务技术改进的措施要点 E . 确定设备工程监理人员的技能和数量

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• GPRS系统中定义了一组业务质量特性，QoS参数包括服务的（）

  A . A.优先级别 B . B.延时级别 C . C.可靠性级别 D . D.峰值吞吐量级别 E . E.平均吞吐量级别

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• 服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。

  A . 正确 B . 错误

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• 旅游企业服务质量除了具有功能性、安全性等特性外，还具有()。

  A . A．经济性 B . B．时间性 C . C．舒适性 D . D．文明性 E . E．无形性

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• “服务”是一种无形的产品。服务质量是指企业在推销前、销售时、售后服务过程中满足用户要求的程度。其质量特性依服务业内不同行业而异，但一般均包括（）

  A . 服务时间 B . 服务能力 C . 服务态度 D . 服务内容

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• 服务质量特性包括哪些内容？

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• 服务质量特性是服务产品所具有的（）。

  A . 外在特性 B . 内在特性 C . 直观特性 D . 表面特性

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• IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些（） （1）功能性、 （2）可靠性、 （3）安全性、 （4）有形性、 （5）响应性、 （6）友好性。

  A . 1、2、3、4 B . 2、3、4、5、6 C . 1、3、4、5 D . 1、3、5、6 E . 1、2、3、4、5、6

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• 服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。

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• IT服务质量评价包括哪些服务质量特性？（）

  A . 安全性 B . 可用性 C . 稳定性 D . 友好性

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• 公路运输服务质量特性主要包括哪些？

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• 招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。

  A . A．服务质量标准难以预先确定 B . B．服务的提供与使用具有同步性 C . C．服务质量的经济性 D . D．招标内容的多样性 E . E．招标内容的功能性

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• 信息的（)是指信息以用户认可的质量连续服务于用户的特性（包括信息的迅速、准确和连续地转移等)。

  A、可用性 B、机密性 C、可靠性 D、可控性

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• 服务质量特性一般包括哪几个方面（）

  A．功能性 B．时间性 C．安全性 D．经济性 E．舒适性

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• 产品质量是指产品包括服务适合一定用途，满足消费者一定需要的特性，是指产品的使用价值，综合起来可以概括为（)。

  A．适用性 B．经济性 C．完整性 D．可靠性

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• 饭店服务质量对客人而言是服务的使用价值，要使客人得到该价值，必须具有的最基本最基础的质量特性是（)。

  A．A.安全性 B．B.舒适性 C．C.时效性 D．D.功能性

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• 客户服务质量的特性不包括（）

  A．功能性 B．舒适性 C．互通性 D．文明性

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